Лучший ответ
-
2 0
mark.vudu (39) 7 (49967)717146 11 лет
VR (англ. Interactive Voice Response) — система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри call-центра, пользуясь информацией, вводимой клиентом на клавиатуре телефона с помощью тонального набора.
http://ru.wikipedia.org/wiki/IVR