Как по-русски называется этот знак \ / (slash), если говорим слэш, российские клиенты не всегда понимают?

косая черта
"\" - обратная косая черта
http://ru.wikipedia.org/wiki/Косая_черта

Косая черта

да так и называется.. =))) а то что некоторые ваши клиенты не знают.. так это проблема в них а не в этом знаке =)))))
нормальные люди называют так слэш и бэкслэш

Нормальные люди по-русски называют это "косая черта" и "обратная косая черта".
Те же, кто щелчок мышью называют "клик", сообщение - "меседж", нравится (палец вверх) - "лайк", а не нравится (палец вниз) - анлайк, конечно, называют эти знаки "слэш" и "бэкслэш".

косая черта, прямая и обратная.