Купил наушники для компьютера,они очень не удобные,то есть жмут уши после чего они болят,так же и голову,могу ли я их поменять обратно на деньги,чек есть и гарантия 2 года?

Право то имеешь, но вот как работают в элкоре: приносишь, забирают на диагностику, говорят вина ваша, либо гарантийный ремонт, либо до свидания.

От продавца зависит, состояние аппарата, причины возврата - но это мало вероятно.

да.

Если они сломаны, то они будут чинить/менять. Если же они не соответствуют договору, описанию или рекламе (в том числе надписи на коробке, в инструкции, рассказы продавца), можно требовать деньги (по-умному: Расторжение договора купли-продажи).

На практике это выглядит так:
1. Рассмотрение заявления на месте, заключение своих технарей. Может занимать до 30 дней. Скорее всего откажут.
1.5. Здесь тебя начнут просить отъ*баться. Или уговаривать обменять товар на что-нибудь ещё той же стоимости или выше.
2. Если отказали, можно требовать независимую экспертизу. На неё можно сдать товар самому или потребовать, чтобы они этим занимались. Стоимость экспертизы обычно 40-80 латов. Оплачивать её тому, кто не прав.

Тоже на днях сдал ушки. Посмотрим, что выйдет. В моём случае, не понравилось звучание (писклявые тона без низких частот вообще), сл-но чинить тут нечего, а менять на что-то похожее - идиотизм. И провод оказался тонким как волос, что тоже не доставляет.

Кст, в заявлении стоит обосновывать, почему именно отказ и просьба вернуть деньги. Например, так: товар дефектов не имеет, но не соответствует данным обещаниям потому-то и потому. Обменивать не хочу, т.к. в вашем ассортименте нет адекватных заменителей.

П.С. Ни в коем случае не отдавать оригинальный чек - либо ты, либо они на месте должны снять и оставить себе копию. И не оставлять у них наушники, пока не дадут бумажку, где написано, что товар оставлен в магазине вместе с заявлением. Требовать подписанную копию заявления, где указано (1) кто принял жалобу (ФИО, должность), (2) когда, (3) подпись и печать магазина. Иначе потом не докажешь, что вообще к ним ходил.

Да, можешь. У тебя две недели, что бы вернуть. Потом только в случае не исправности.

поменяют...только в Элкоре это происходит за 3-4 недели по гарантии.....это их стиль работы

Обменяют или возьмут чинить :) Эт их обязанность.

А позвонить и спросить,когда телефон будет готов,не реально ?Ты не один у кого ломается телефон и сервис нужен всем    А вообще,тебе должны были дать талончик,когда телефон будет готов  

Если не прошло полгода со дня покупки, то сам можешь решить, что тебе взамен неисправных наушников: ремонт, деньги или замена. Такой закон

Закон о правах потребителя.Только в первые 14 дней можно потребовать деньги или новый телефон без экспертизы,потом тоже можно ,но уже через суд и с экспертизой,если магазин начнет рогами упираться,а в основном так и бывает...Если они пошли гнать,то первым делом обратись в отдел по правам потребителя,они там "собаку съели" по этим делам...