где можно почитать права потребителей? или может, кто знает, как решить проблему?

позвони в Общество Защиты Потребителей.

Тел. узнаешь в 1188.

Там все расскажут.

им надо позвонить - они точно знаю !
Pегиональные управления

ЦЗПП региональные управления:

в Лиепае:

Адрес:  Rožu laukums 5/6-86, Лиепая, LV- 3401

Телефон: +371 63428030

Время приема:

Понедельник    9.00 – 12.00  12.30 – 17.00

Среда                9.00 – 12.00  12.30 – 17.00

Пятница             9.00 – 12.00



Пример № 3. «Ждите ремонта!»

Еще одна дама купила дочери мобильник. Когда батарея разрядилась, оказалось, что зарядить ее невозможно – или контакты были повреждены, или батарея некачественная попалась, или зарядное устройство было неисправно.

Дама повезла покупку в магазин, где сотрудница предложила отправить телефон в мастерскую и подождать, пока его отремонтируют. Покупательница не согласилась ждать и потребовала немедленно обменять телефон на другой аппарат той же модели. После чего было разбирательство, хотя магазин был явно не прав.

- В первые шесть месяцев после покупки, если вещь досталась некачественная, покупатель сам решает, что с ней делать – отдать в ремонт, обменять или сдать в магазин и получить обратно свои деньги, – напоминает г-жа Биксиниеце. – Недопустимо, чтобы по вине торговца или производителя человек не мог пользоваться вещью, за которую он заплатил.

написать претензию в 2х экземплярах и обязательно на своем экземпляре оставить их роспись и дату принятия претензии, затем обратиться в местное общество защиты прав потребителей (даже в магазинах висят объявления - куда звноить или адрес), требовать вернуть деньги или обменять телефон.

http://www.pateretajiem.lv  тут посмотри, там и контакты должны быть если что

они не правы ) эт уж тончо ) если вроде больше чем на 2 недели забирают прибор то должни дать другой попользоватся) пока не починят твой )

Гарантийный ремонт ДОЛЖЕН был быть сделан в течении 1-ого месяца. Если они задерживают еще на месяц - у тебя есть право жаловаться. позвони сначала в сервис и скажи что ты будешь очень сильно жаловаться на них в ОЗПП... если не поможет ->См. ответ Виракочи

Права потребителей в законе:  http://www.likumi.lv/doc.php?id=23309, там есть ссылки, в каком случае куда обращаться.
Кроме того, в других ответах есть и телефоны и адреса.