сколько примерно дней будет в ремонте(по гарантии) телефон? 15 числа отдал, полетел тач скрин

обязаны взять,только учти что это теле2,там всякие странности могут случится.

А позвонить и спросить,когда телефон будет готов,не реально ?Ты не один у кого ломается телефон и сервис нужен всем    А вообще,тебе должны были дать талончик,когда телефон будет готов  

Нельзя,но если расплачивались карточкой,можно  распечатать процесс из интернетбанка.Сходить в банк,там поставят печать что это действительно  и с этим запросто можно пойти в магазин.

Зависит от мастера. У них то есть серийник телефона и что они его делали они знать будут, наличие совести уже другой вопрос =)

А копия квитанции, что дают при сдаче в ремонт, осталась?

Можно. Я так делала. Кстати, сейчас в магазинах при покупке товара пробивают его (телефона) IMEI и прочие данные, так что - не переживай.

1. Кассовый чек (но не всегда он бывает необходим - у меня брали телефон и без чека, в таком случае спросят о дате покупки (хотя бы примерно) и посмотрят на IMEI, который уникален для каждой модели - у меня именно так делали);
2. Талон сервисного (гарантийного обслуживания (идет в комплекте (в коробке) с телефоном).

Андрик,не пиши херню! Сам же работал и должен помнить,что замена рассматривается "автоматом" после 3-х выполненных ремонтов при одном и том же повторяющемся дефекте.

Далее по списку...
Покупатель в праве писать на имя продавца Prasijuma pieteikums,в котором изложена проблема и желаемые действия (просьбя о замене,возврате денег,ремонте) и продавец обязан дать письменный ответ в течении 10 рабочих дней,но только на основании заключения севисного центра. Если производитель считает,что дефект малозначим и легкоустраняем и/или возник в следствии нарушения правил эксплуатации продукта - он в полном праве отказать в замене или возврате денег.
Если товар приобретён дистанционно (и-нет магаз,каталог по почте и т.д) - в течении 14 дней товар можно вернуть продавцу БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН,но только в случае,если у товара сохранён изначальный внешний вид и упаковка.
Во всех остальных случаях всё зависит от политики производителя и законодательством Латвийской Республики "О зашите прав потребителей" не регулируется.

Так что просить ты имеешь полное право,но если у тебя труба "уложена" в следствии твоих действий - увы,никто тебе ничего менять не будет. В лучшем случае отремонтируют по гарантии.

Поправка : Действительно,в течении полугода можно требовать замену и возврата денег,но только если дефект признан производственным браком.

mne kazetsja 4to mozew v ljuboj lmt, no garantija 4estno govorja eto fuflo! u menja telefon 3 raza lomalsja, a mne v garantii govorili 4to s nim vsje v porjadke! vot i priwlosj vikinutj, potomu 4to bez garantii v remontnoj remont stoil o4enj dorogo

Без уважительной причины практически невозможно.
29 статья Закона говорит, что в случае, если оказанная услуга не соответствует условиям договора (т.е. у услуги, или в результате услуги сделанной вещи, плохое качество - брак), то потребитель имеет право выдвигать одно из следующих требований:
http://www.ptac.gov.lv/page/311#po4

зависит от фирмы.так же как и автосервисы-в некоторых сервисах тебе предложат прокатное авто,а в некоторых-нет