А модераторы здесь вообще ещё следят за порядком?

Модераторы не читают писем. Читает только админ (не я). В рабочее время. И так всегда было

Когда работаем, плохо, когда не работаем тоже плохо, к тому же письма через contact_us читает Администрация, не модераторы.

ну не знаю,я как-то написала в контакт ас,мне тут же,в этот день,через 2 часа ответили =) просто надо было уточнить кое-что и все