Возможно ли вернуть деньги от агенства по недвижености?

Ситуация такая: 2 недели назад они должны были убрать мусор от старых владельцев,что так и не сделали.. я плюнула на это и вывезла его сама за свои деньги,но это не главная проблема. 6-й день у меня нет дома горячей воды и отопления ,каждый раз когда я звоню в агенство (которое по контракту обязана выполнять все работы по дому) они говорят,что позвонят мне назад как что-то узнают.Заплатив деньги свои опять, я позванила инженеру,который проверил мой бойлер и сказал,что его нет смысла чинить,лучше покупать новый.  Я написала жалобу в главный офис и завтра буду ругатся с ними дальше,но если ли шанс ,что они вернут мне деньги за мои расходы ?

c сожалению нет чеков, но есть контакты людей которые выполняли мою работу + они могут подписатся сколько конкретно денег у меня получили.