Если это стационарный (постоянный) магазин, размещающийся в Ориго, то не можешь.
Если это склад интернет магазина, на котором можно получать заказанные в интернете товары, то можешь в течение 14 дней со дня покупки, подтверждаемой кассовым чеком.
у нас такое было тоже, звонки как нех, доходят, а вот смски не доходят. оказывается тот человек, которому не доходили смски, сбил код какой то в телефоне. он обратился к оператору, ему сделали, и всё ок :)