Связаться с нами
FAQ - Что делать, если заблокирован аккаунт ?
1. Мой аккаунт заблокирован. Что мне делать ?
1) Самое первое и главное: вспомните какие нарушения Вы допустили.
Если не получается вспомнить, внимательно прочтите список причин того, За что можно поучить бан на irc.lv В 99% случаев это поможет Вам вспомнить что же именно было нарушено.
2) Вспомните не был ли Ваш аккаунт ранее заблокирован за какие-либо нарушения.
Если такое уже случалось, то лучше всего не делать ничего, так как при повторном нарушении аккаунт блокируется безвозвратно.
3) Опишите своё нарушение, указав какие именно пункты упомянутого списка причин бана были нарушены.
4) Напишите, что Вы обещаете не допускать нарушений Правил а так же условий Пользовательского Соглашения
5) Отправьте это описание вместе с просьбой о снятии бана администрации через форму обратной связи Contact_us
Чем более полным будет описание нарушений, чем яснее Вы дадите понять администрации, что понимаете суть проблемы и не собираетесь допускать повторных нарушений, тем с большей вероятностью проблему удастся уладить.
2. Как связаться с администрацией ?
Воспользуйтесь ссылкой Связаться с нами - Contact_us, которая находится внизу каждой страницы портала.
Не стоит пытаться связаться с кем-либо из администрации лично. Все вопросы, связанные с банами принимаются только через форму Contact_us.
Более того, личный запрос о снятии бана к кому-либо из модераторов или администрации может привести к обратному эффекту. Так как зачастую это рассматривается как попытка обойти правила.
3. Через какое время я могу ождать получение ответа на запрос о снятии бана ?
Администрация не даёт никаких гарантий на сроки рассмотрения запросов на снятие бана.
Большинство запросов обрабатываются в течение одного рабочего дня.
4. Я написал запрос на снятие бана, но мне никто не отвечает. В чём дело ?
Администрация всегда откликается на конструктивные, содержательные запросы от пользователей, чьи нарушения не очень серьёзны.
Если Вам не ответили, то причины у этого могут быть следующие:
• Запрос не содержал описание допущенного нарушения. Такие обращения игнорируются. Просто выполните требования, описанные выше
• Нарушение слишком серьёзно и ни при каких условиях аккаунт не будет разблокирован. В таких случаях переписку вести просто не имеет смысла.
• Аккаунт был заблокирован повторно. В этом случае владелец заблокированного аккаунта уже соглашался с тем, что его аккаунт будет безвозвратно заблокирован. И вот это произошло.
Всё, что можно посоветовать во всех этих случаях – начните виртуальную жизнь на irc.lv «с чистого листа» И никогда больше не нарушайте правил.
5. За что можно поучить бан на irc.lv ?
Причиной бана могут быть следующие нарушения:
• Мат, грубость, пошлость.
• Любого вида оскорбления или преследование пользователей.
• Оскорбления администрации или модераторов.
• Оскорбления на национальной, расовой почве.
• Грубые или повторные нарушения правил.
• Загрузка порно, или эротических материалов.
• Пропаганда алкоголя, курения, употребления наркотиков.
• Рассылка спама, рекламы, вирусов.
• Участие во флешмобе.
• Флуд.
• Накрутка баллов.
• Использование дублированного аккаунта.
• Злоупотребление правами Эксперта или модератора на удаление контента.
• Игнорирование требований администрации или модераторов.
А так же другие случаи грубых или повторных нарушений правил и Пользовательского Соглашения
6. Чего точно не стоит делать, обращаясь к администрации ?
• Требовать от администрации доказательств нарушений
• Использовать мат, грубость, оскорбления
Для наглядности - вот топ аргументов, которые игнорируются:
• Меня заблокировали ни за что!
• Могу я узнать за что бан?
• Другие пользователи тоже так делают и ничего!
• Почему меня не предупредили перед тем, как поставить бан?
• Пожалуйста, снимите бан! Я больше так не буду!
Во всех этих случаях автор нисколько не показывает, что он понимает что именно он нарушил.
Следует ещё раз внимательно прочитать этот вопрос: 1. Мой аккаунт заблокирован. Что мне делать?
7. Кто-то зашёл под моим аккаунтом и нарушил правила. Я не виноват! Что делать ?
Пользователь сам отвечает за всё, что происходит с его аккаунтом. Чтобы аккаунт не взломали, выбирайте сложные пароли. Периодически меняйте пароль. Не передавайте пароль третьим лицам.
