О правах потребителя. Кто в теме?

Срок 14 дней относится только к случаям нестационарной или удаленной торговли. Тогда обязаны принять возврат и вернуть деньги независимо от причины.
В остальных случаях действует общее правило подтвержденного заводского брака: или продавец согласен, или экспертиза установила.

вернуть деньги или обменять на другой товар равносильно этой же цене можешь на третий раз по гарантии. А если хочешь сразу вернуть деньги за товар, то можешь попытаться аргументировать к примеру, мол по цвету не подошел к обоям или в тумбочку не лезет..   короче что нибудь такое (по крайней мере в Англии с этим проблем нет)

Возврат денег действительно после экспертизы(не забудьте взять соответствующий документ: что такого-то числа товар такой-то был взят на экспертизу туда-то), а вот товар обменять на аналогичный, если не аналогичный то с доплатой обязаны при наличии документа подтверждающего вашу покупку товара и срока не более 14 дней со дня покупки.