Ситуация в IT отделе(вн). Это нормально?

может, начальник просто не в курсе? ну, не видит как именно она работает. вообще обидно, что, когда столько безработных людей, а хорошие места занимают придурки :(

задача IT отдела - именно решение  в том числе и подобных ситуаций.
Грамотно писать инструкции, обучать, проводить наглядные демонстрации "КАК это сделать и как обращаться вот с этим.. "
не можешь объяснить, предусмотреть, решить вопрос удалённо - едь. Не можешь с ней договориться о том, что потом заедешь, когда будешь домой скажем, ехать, а начинаешь конфликт - получи справедливо заслуженную пистюлину ))
Ибо, что за админ такой, что не способствует решению IT проблем? "Это я решаю, а это не решаю.. "

Инструктаж это всё называется.

Для начала нужно разобраться с тем, кому какую работу предписано делать.
Если она должна уметь вставлять картридж, то вы не должны лететь к ней через весь город.
Ну, а если это ваша обязанность, то должны.
Если не в курсе, кто что должен делать - обратитесь к вышестоящему начальству за разъяснениями.

В своё время, когда я работал начальником IT-отдела и сисадмином, мне приходилось из-за какой-то мелочи ехать в другой город за 200 км. Такова уж была политика фирмы...

Это товя прямая обязанность. В том офисе нету других админов? Если нет, то да, ты должен туда ехать.
Но не обязательно всё бросать. Ты должен сначало сделать дела у которых более высокий приоритет, потом заниматься теми у которых более низкий.
Она правильно сделала, что обратилась в тебе заменить катридж. Если бы она там что-то сломала, у неё бы в первую очередь спросили нафига она вообще туда полезла а не позванила админу, а если она тебе позванила то ты уже думай что делать.
Ты можешь положить её дело в стопку и заниматься более важными вещами. Если такая фигня часто то обсуди это с начальником ИТ, что бы в тот офис тоже направили админа.
Если тебя что-то не устраивает, не надо молчать, говори как есть.
п.с. а то что она кофе пьёт и ничего не делает, это уже отдельных разговор и её пробелмы. может она всё сделала уже. а если она нифига не делает потом это будет заметно.

женщина может быть не обязательно любовницей, просто знакомой или родственицей )

Родственницы могут быть страшненькие.

ББПЕ

женщина - родственница или знакомая родственников

Никто никому не должен. Научи... тогда может будет.


Когда летишь через весь город чтобы вставить - это нормально. Привыкай! А начальству скажи что дама та тратит фирменный бензин на ветер.

у нас бы такой работник долго не задержался :) Правда и девочек мы не берем, ибо зачастую мы подвергаемся сильным физ.нагрузкам. но у нас всё просто, если ты айтишник, то должен уметь всё. Так по-крайней мере думают все вокруг...чего мы только блин не делали :(

ЗЫ мож начальник просто не в курсе, что эта девонька настолько некомпетентна?

Так попробуй так же, пусть к вам она с другого конца города будет вынужденна ехать.

А поговорить на эту тему с начальником никак? Пускай задумается о целесообразности ваших поездок на другой конец.

не путай аникейщика и админа. Сетевой администратор это другая профессия :)

высылай ей по интернету инструкции  

Ничего он вам не должен.
Все когда-то чему-то учились. И ходить, и говорить,и писать, и читать. Так же и с картриджом. Компьютер сейчас дома стоит у каждого третьего, а кассовые аппараты что? К тому же, в каждом магазине свой кассовый аппарат. В том так вставлялся, а в это эдак.