купила в магазине туфли на каблуке.один раз одела и когда шла домой выпала набойка.с того времени прошел 1 день.могу ли я вернуть их обратно? и вернут ли мне деньги за них?

смотря какие туфли,если это китайский ширпотреб за несколько лат,то никто ничего не вернёт
если туфли куплены в нормальном магазине,по нормальной цене,сохранился чек,товар приобретён не во время акций и распродаж,то туфли ждёт экспертиза,ответ должен быть в течении 30 дней,гарантия на туфли сохраняется в течении всего сезона,и в заявлении тебе надо указать-НА ОБМЕН НЕ СОГЛАСНА,ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР
Чек оригинальный продавцам не отдавай,сделай копию,чек отдашь им при возврате денег

Если чек сохранился, то должны либо обменять, либо вернуть деньги, либо отремонтировать за свой счёт. Если будут кататься по ушам, то можно обращаться сюда: http://www.ptac.gov.lv/page/301

Если чек сохранился, да. В течении 2 лет. Не будут брать, скажи - что закажешь независимую экспертизу. (25 лат) Потом подашь в суд. Принципиально, чтоб их наказать. Ты конечно, деньги вернёшь может через год или полтора, но все судебные издержки они покроют, как виновная сторона, все накладные расходы, моральный вред тебе, расходы на экспертизу тоже. Плюс им потраченное время на суд. Им надо ЭТО? )  А любая экспертиза установит, что это вина производителя.
Скажи - я ВСЕГДА добиваюсь своего, чего бы это не стоило. А пока вот вам претензия в письменном виде. Не возьмёте - пришлю заказным письмом. К претензии прилагается копия чека.

Чек не отдавай ни в коем случае. Сделай копию его.
Обувь на осмотр (их внутреннюю экспертизу) им отдавай только под акт о сдаче-приёмке. Акт в свободной форме, с печатью их фирмы, датой, местом и подписью принявшего лица.

По желанию - или деньги или замена на такой же. Обращайся в общество защиты прав потребителей, там всё разъяснят и помогут с юр. вопросами.

В РФ обычног проблем нет, а если возникают, то претензия через общество защиты прав потребителей и привет!

Есть 14 дней чтобы вернуть. А там на месте уже решайте что будут делать, либо деньги, либо чинить