Интересная ситуация у меня была на днях с Теле 2. Всё начиналось очень просто. Получил СМС на свою рыбку о том что заканчивается нулевой тариф. Купил кредит и сразу отправил СМС о подключение "нулевого". После чего проверяю кредит, а там, 0,00.   Через какое то время пришла СМСка, мол ждите подтверждения подключения тарифа. Данной СМСки так и не пришло. Позвонил по платному номеру  в службу поддержки Теле 2. Там меня выслушали, сказали: "Да у нас вчера были проблемы с выбором тарифов, но сейчас они устранены." Говорю мол СМСку жду с подтверждением тарифа, а мне говорят, что СМС с запросом они получили и что система показывает, что СМС мне отправили с подтверждением о выборе тарифа и что в случае чего мне будет сделан перерасчёт по нулевому тарифу. Я ответил, что СМС я не получал и что последнее время наблюдаю большие задержки в получении СМСок, задерживаются от 40 минут до 5 часов. Мне сказали, что проблема скорей всего в какой то неисправности моего телефона. Ну и отлично подумал я, сменил телефончик на другой. На следующий день делаю долгий звонок в сети Теле 2 и по прошествии 10 минут связь обрывается.    Кредит кончился.  
Так мораль моего блога такова, что не нужно верить рекламам. Если там говорят, что плохое качество в Теле 2 это миф, это не значит, что это так. Теперь им проще вместо того что бы признать кратковременные, но частые сбои в своей сети делать из клиента дурака объясняя всё дефектами телефона и что бы им часто не звонили сделать телефон поддержки клиентов платным.     Бизнес решение просто супер.
В данной ситуации больше всего раздражает не потерянный лат, а отношение и методы работы с клиентами.