Как найти подходящий USB кабель (внутри)?

Относила Wacom граф. планшет в ремонт, потому что перестал коннектиться через юсб с компом (через блютус работает). Просила поменять юсб гнездо, но у человеков в сервисе все работало – с их юсб кабелем. Дома перепробовала несколько проводов и ничего. Что это за магия? Как мне найти провод, чтоб и у меня все работало? 
Писала человекам в сервис, спрашивала что у них за юсб, они ответили что самый обычный -_-

> так может дело в твоем гнезде на компе или в драйверах неси им все целиком вместе с компом и проводом.

нее, я на месте со своим ноутом проверила с их юсб - работало все!
драйвера сносила тоже, да

>
можно комп в мастерскую принести

тоже нет, у меня 2 компа и со вторым такая же история.