Как решить такую проблему с ebay.com?

Давно заказываю товары с ebay.com. Проблем никогда не было. Но тут недавно решила сама продавать. Выставила товар, и буквально через день мой аккаунт на ибэй заблокировали. Написав вот это:
Your account has been suspended because recent account activity has raised serious security concerns. We've taken this precaution to protect our members and the eBay community.Due to the suspension, you won't be able to use your eBay account in any way. This includes using another existing account or registering a new account.Any outstanding selling fees are due immediately, and any amounts that you haven't previously disputed will be charged to the billing method currently on file.We appreciate your understanding.Thanks

Я ничего не нарушала. Теперь вообще ничего не могу заказать. Решила создать новый аккаунт. Выставила 1 товар на продажу. И где-то через час аккаунт снова заблокировали, написав такую же причину. Я хочу написать в службу поддержки но нашла только ответы на вопросы. Посоветуйте как решить проблему? Реально ли аккаунт разблокировать? Кто-нибудь сталкивался с подобным?

На продажу выставлялась косметика