Моделирую ситуацию. Смотрите, есть клиент и есть продавец, клиент просит поменять ему пакет с молоком, ввиду того что продукт, якобы испорчен, но чека от товара нету, ваши действия?

хрен тебе а не замена без чека

Репутация > пакет с молоком.
Обменял бы.
Есть шанс на мошенничество, но кто будет поштучно в магазине пакет молока обменивать ради наживы?!
Если нет каких-то резких "НЕТ" факторов, типа, клиент бухой вхламину или в неадекватном состоянии.

В клиент-ориентированной, благоприятной среде даже чека спрашивать не будут.
Я хочу жить в такой среде, следовательно, поспособствовал бы её развитию.

Нет чека-нет обмена

Дело твое. По закону ты можешь слать его нафиг. По человечески - если это бабулька или ребенок, да или просто видно что человек не врет - можно и за свои поменять.

если это моя ошибка поменяю а если не моя нет

Пойду в другую кассу и оставлю их разбираться между собой.

_exe   я бы сделала так же

поменял бы без проблем, списал бы эту пачку молока, да и хер с ней. молоко - скоропортящийся продукт, удивляться в этой ситуации не приходится. развоить бюрократию на ровном месте, на мой взгляд, просто не умно.

Вспомнил, как нигра в бэстбае нотик менял...   Верятно, я бы так же не заморачивался с пакетом молока Но, возможно, я не прав и ничего не понимаю в нашей торговле  

Проверю в карманах ли у меня телефон и кошелек.

Если бы я была просто продавец - то только с чеком. Неохота было бы нарваться на звездюли от руководства.
Если заведующая или хозяйка - поменяла бы так.

вызываю босса. пускай разбирается. это не в моей компетенции уже