Подскажите куда жаловаться если не выполняются права потребителей в магазине ?

www.ptac.gov.lv

Сайт Латвийского центра защиты прав потребителей (PTAC) на трех языках (лат., рус., англ.).

Инфа из личной беседы:

* Среди товаров самые проблемные: мобильные телефоны, электротовары, обувь (стало меньше, чем в прошлом году). Также много жалоб на предоставляемые услуги (больше всего связано с авиауслугами и строительством).

* Эффективность работы: 50 % позитивных ответов – это значит, что жалобы удовлетворяются, потребитель отстаивает свои права.

* Решение Центра защиты прав потребителей обязательно для выполнения. Но фирма может оспорить решение, дело передают в Административный суд – разбор потетов затягивается.

* Нюансы:

Трудно помочь в жалобах, связанных с коммунальными пуслугами (эти дела решает суд). Однако в Центре могут помочь составить заявление в суд и подскажут, какое собрание жильцов нужно провести, сколько подписей собрать в соответствии с законом.

На сайте есть список фирм, которые проводят экспертизу. Консультанты стараются не доводить до экспертизы, т.к. по опыту это малоэффективно + дорого (хотя все относительно: экспертиза обуви может стоить 30 латов, при цене вопроса – 200 латов стоимость работы экспертов соизмерима с суммой возврата денег).


* Работа с клиентами:

Телефон для консультаци й (жалоб) – 65452554, по рабочим дням – с 8.30 до 17.00 (линию обслуживают 3 консультанта).

Электронная почта – ptac@ptac.gov.lv – на письма отвечает 1 человек (ответ дают в течение 1-2 дней, максимум недели).

Личные консультации – бесплатные (в т.ч. юридические). Принимают посетителей ежедневно: пн, вт, чт – с 13.00 до 16.30, ср, пт – с 9.00 до 13.30. Работают 1-2 консультанта.

Адрес: ул. Кр. Валдемара, 157, 213 каб. Проще всего доехать на 3-м троллейбусе.

комитет по защите прав потребителя!

номер узнай в 1188!

я тебе в прошлом вопросе ответил
Кр.Валдемара157,тел.67212688,е-майл ptac@ptac.gov.lv