Что делать если не работает Windows Installer?

Чинить.
(Впрочем, есть другой выход - не чинить.)

Как я понимаю... нету апдэйта на Installer 3.1. Если проблема в этом, то скачивание нужного апдэйта поможет тебе :)

что-то я вот не могу понять а как он сломался ?

объяснить что значит не работает. Но если "не работает" после переустановки то у меня подозрение что у тебя что то с интернетом, обратись тогда к провайдеру.

формат всегда поможет

Microsoft Update обновлен до последней версии? Если да и все-равно Installer не работает, то неси к специалисту.