Вопросы всё время об одном и том же, может стоит ввести опцию закрыть вопрос ссылкой на другой?О, моя любимая тема. Называется "соединение кластеров" или "собери всё в одну кучу". Помню, баловался...
"Ну и чтобы он исчезал из списка тогда..." - надо полагать, имелось в виду из списка открытых вопросов.
Я смотрю Shustreek решил заняться нелёгким делом :Э Что ж, ради такого события можно и откомментировать, благо давненько не писал на эти темы.
1. Первым делом, чтобы не повторять вопрос, можно воспользоваться поиском. Однако, в связи с "быстрым" контингентом этого портала редактировать систему поиска считаю почти что бессмысленной (в принципе удовлетворительно работает), за исключением того, чтобы в ЧаВо (FAQ) грамотно вписать синтаксис работы поиска, как на нормальных поисковых сайтах.
2. Изменять название кнопки "пожаловаться" или как теперь сделали "пожаловаться на этот вопрос", считаю практически бессмысленным, за исключением пояснительного характера по типу одного из тех, что предложил Shustreek, например "пожаловаться в связи с не соблюдаением правил" или "вопрос не соответствует правилам" (можно было кстати вместо ненужного "...на этот вопрос" (слева от знака "!" идёт информация об избранных, так что понятно о чём именно нужно жаловаться) сразу сделать мой вариант). И слово "правила" сделать ссылкой (как на wikipedia) на JavaScript-компонент (или какой у вас там язык, ну в общем сделать так, как сделано со ссылкой "Впервые на сайте"), который открыл бы быструю информацию о том, какие правила может нарушить вопрос (саму фразу "пожаловаться..." оставить как простой текст, ссылку оставить только на восклицательном знаке). Не знаю, насколько сильно это бы помогло, но в любом случае (уже мазоль на языке (или пальцах)) неплохо бы было также написать пояснительную информацию об этой кнопке в ЧаВо (FAQ), которая на данный момент ещё отсутствует, так что нечего удивляться, что пользователи мало пользуются. По поводу первого варианта изменения названия, предложенного Shustreek'ом нельзя по логике применить его к кнопке "пожаловаться", так как её действие означает, что нарушен какой(ие)-то из пунктов всех правил, а повторение это только пункт номер 6. Значит нужна дополнительная кнопка, об этом ниже.
3. По поводу самого соединения похожих вопросов, можно сделать так, как предложил Shustreek (и как делал я в своё время). Но такого бы хватило только для коротких цепей, поскольку вопросов похожих много, и если все делать ссылками, это может начать раздражать. Можно сделать иначе. Например, как-нибудь соединить 2 вопроса в 1, если конечно такое технически осуществимо, и по удобству дизайна и по программному коду. Можно даже расширить эту идею вплоть до отдельных уникальных ячеек, которые бы хранили похожие вопросы под одной крышкой, словно как реестр. Возможно эта идея сошла бы в качестве альтернативы тому, что я предлагал где-то в период Нового Года (опять мазоль на языке) - сделать саму систему категорий в качестве реестра (+ и - как в Windows Explorer с деревом папок), где основные категории были бы плюсиками, а нажав на него, плюсик превращался бы в минус и открывал бы подкатегории. Но не каждый похожий вопрос нужно закрывать с ссылкой на другой более ранний или прилеплять к маленькому реестру, который я описал ваше. Бывают одни и те же темы, где, по разным причинам требуется новая\свежая информация. Поэтому, прежде чем закрывать, нужно решить надо ли сразу это делать. Как определить, которые похожие вопросы можно оставить открытыми, а которые можно смело закрывать? Отсюда, моё предложение:
4. Кнопка! Надо ли новую или можно воспользоваться уже имеющейся? А если новую, то какую?
а) Можно воспользоваться кнопкой "пожаловаться", написав в пояснении соответствующую циферку 6, но эта кнопка подразумевает нарушение правил, а как известно из FAQ, за повторение вопрос подлежит удалению. Нет смысла действовать строго по этим правилам, поскольку тогда бы пришлось удалить как минимум половину вопросов, что, мне кажется, для концепции развития сайта есть неприемлемо. Или, скажете вы, чтоб лишнюю работу не делать, пускай всё же пользуются "пожаловаться", с пояснением "6", модераторы поймут о чём речь и не будут вопрос удалять, а переместят? Модераторы да, а пользователи поймут? Тогда надо как минимум прописать синтаксис пояснительного текста кнопки "пожаловаться" в FAQ, а также дать понять пользователям, что если они отрапортуют, вопрос будет именно перемещён, а не удалён, короче изменение правил. Таким образом, из подпункта "а" следует, что причина №1 создания новой кнопки "изменения в правилах". Смотрим дальше.
б) Можно конечно остановиться на том, чтобы нажать на ту или иную кнопку и ввести туда ссылку похожего вопроса, и таким образом привлечь внимание модератора, но таким образом вся ответственность на решении о судьбе вопроса будет лежать на модераторе. Было бы разумнее, как предложил Shustreek, сделать это решение на уровне пользователей. Для начала рассмотрим полузакрытый вариант. Т.е. такой, где результат голосования пользователей будет открыт, но не будет известно кто именно проголосовал. Голосование сделать в пояснительном окошке кнопки по принципу radio button с двумя вариантами "да" и "нет" на вопрос "сразу ли закрывать вопрос, не дожидаясь естественного закрытия?". Сделать так, чтобы выбор был обязательным. Сделать так, чтобы нельзя было только проголосовать, или только ввести ссылку. Только уж сделайте тогда, наконец, чтобы кнопка "закрыть" означала "закрыть", а не "принять"! Таким образом в пояснительном окне нужно уже 2 компонента, поле для ввода ссылки\ссылок на похожий вопрос и голосование. Отсюда следует причина №2 создания новой кнопки "голосование". Дальше.
в) Допустим, накопился у нас какой-то счётчик голосов за и против (они же да и нет). Время принятия решения по этому счётчику можно назначить, например, начиная с 1 суток (24 часа) с момента появления вопроса. Хотя наверное желательно пораньше, т.к. после первых суток теряется актуальность закрытия. Ну, время можно отдельно обсудить. Как вариант, можно сделать на подобие кнопки лучшего ответа, т.е. через 4 часа после открытия. Действие модераторской кнопки "закрыть вопрос новым способом" одно и то же, только в случае непосредственного закрытия просто закрытие, а в случае естественного закрытия привязать к модераторской кнопке таймер или что-то в этом роде. Причина №3 "таймер".
г) Было бы наверное также не лишним обзавестись бальной системой для этой кнопки, чтобы заинтересовать в этом как всех кроме, задающего вопрос, так и его самого. Допустим, за голосование любого выбора даётся 1 балл. А автору, если его вопрос закроется новым способом будет отнято 10! Да-да, что б не повадно было флеймить :Э. Прописать эту систему в статистику учётных записей. В последних событиях можно добавить "Ваш вопрос пометили как повторяющийся" и "Ваш вопрос закрыли как повторяющийся". Во избежании наращивания баллов "очередным халявным способом" сделать для модератора голосование в качестве таблицы, в которой можно галочкой отметить тех, кто указал ссылку на вопрос, не имеющий сходства. После отмечания галочками модератор нажимает кнопку и каждый отмеченный пользователь теряет 2 балла. Если же вопрос повторяется, но автор хочет задать его повторно именно как раз для того случая, чтобы получить новую информацию, то пусть он укажет это в пояснении к вопросу. Можно даже через специальный синтаксис, который можно обозначить в FAQ, таким образом, чтобы не только модераторы не тратили время на игнорирование функции новой кнопки, но и пользователи не тыркали на кнопку попусту. Причина №4 "балльная система".
д) Уж для такой кнопки прописать (по-любому!) в FAQ дополнительную отдельную конкретную информацию по поводу этой новой функции. Описать принцип действия. Хотите, можете мой текст скопипейстить, разрешаю. Можно даже добавить\заменить ссылку на эту новую информацию в окошке "Быстрая помощь" на главной странице.
е) Расположение: Пусть она будет называться "похожий вопрос" или "отметить похожий вопрос". Пусть она будет находиться где-то рядышком с кнопкой "пожаловаться". Туда же можно определить и голосовальный счётчик. В качестве иконки для кнопки можно взять какое-нибудь колёсико, которое будет символизировать повторение.
Мда, думал немного написать, а получилось вон сколько, ну тогда вот что.
ВОРОН: если в течение одного месяца не будет из мною предложенного сделано хотя бы что-то, я просто на тебя обижусь! :Э
