здравствуйте!
мне по почте, вместе со счетом пришел рекламный буклет теле2. там была реклама, что введены в действие новые цены на мобильный интернет.
на сайте я узнал подробнее, что действуют новые цены на мобильный интернет: в моем тарифном плане минимальный за 1.98 теперь включенный траффик 1гб. и дополнительные по 0.5 сант за 1мб. изучив то что написано под таблицей тарифных планов цитата:
--Акционное предложение для плана передачи -данных Minimālais доступно только, если заключен договор на модем.
Выбери себе наиболее подходящий план и начинай пользоваться уже сейчас!
у меня как раз был заключен договор на модем и на минимальный тарифный план. прочих подробностей о моем договоре и новой акции на этой странице не было.
http://www.tele2.lv/ru/plani_dannih.html
так же нигде не было указано ,что это предложение и новые цены не относятся к моему договору.(заключенному ранее), а даже наоборот в приведенной цитате с страницы о тарифах четко написано---------Акционное предложение для плана передачи -данных Minimālais доступно только, если заключен договор на модем.
значит , я могу использовать по новому прдложению в своем тарифном плане 1.98 уже 1гб. так я и поступил в месяце мае.
когда пришел счет- в нем четко было детализировано и расчитано, что для моего тарифного плана траффик не 1гб, а 600мб. и дополнительные 400мб тарифицированы по 2 сант за 1мб
ВОПРОС:
1. это ошибка?
2. если нет, и все правильно, то почему ни в буклете, ни в интернет сайте, не было пояснения- нигде и никакого, что новые пониженные цены не относятся к тем, кто уже подключен? и более того- см цитату выше- как раз адресуют новые тарифы тем, кто уже подключен.
в результате, получается что за май месяц я заплатил на 8 лат больше, чем расчитывал, основываясь на информации поданной теле2 брошюрой, сайтом.
по той же причине, счет за июнь так же будет предположительно выше на 8 лат.
и это только мой случай( один ли я такой кто понял вашу рекламу акцию таким образом?)
КОММЕНТАРИЙ:
так как реальная информация по поводу того к кому относятся новые цены, фактически отсутствовала, считаю эту акцию ДЕЗИНФОРМАЦИЕЙ приведшей к непредвиденным и нежелательным расходам.
КСТАТИ ГОВОРЯ, ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ, так же и некоторые члены моей семьи.
и расцениваю данный инцендент, как некоторое неуважение меня как клиента, игнорирование моих потребительских прав обладать информацией за что и сколько я плачу.
РЕЗЮМЕ
1. встает вопрос, продолжать ли оставаться клиентом теле2 впредь
2.проконсультироваться в обществе по правам потребителей на предмет рекламы вводящей в заблуждение, и скрытого вымогательства по недостатку информации
3.поднять эту тему в ср. массовой информации- социальных сетях и форумах, возможно кто-то еще из клиентов оказался в таком положении.
извините, за длинное письмо.
благодарю за внимание.
всё еще с уважением, хотя и возмущенный )))
ваш ПЛАТИНОВЫЙ КЛИЕНТ
