Лучший ответ
-
4 0
Козерожка 8 (108056)1540223 10 лет
этот вопрос очень болезненный для продавца,так как закон гласит,что покупатель всегда прав
Ответы
-
5 0
mark.vudu (39) 7 (49967)717146 10 лет
Да опытному продавцу надо на это идти, людей много и все они разные даже очень. С такими конечно нет смысла спорить, объяснять, приводить аргументы, доказывать. Он например мог не знать, что купил эту дешевую плиту со скрытым дефектом и она через 6 месяцев начнет ржаветь (например: партия метала для этих плит была не оцинкована). По тому он и правым себя считает.
-
2 0
tapki (36) 7 (95050)1490300 10 лет
конкретно в этом случае не вижу смысла для спора с клиентом. купил и купил - его дело. и совершенно не стоило ему доказывать, что это невозможно
-
1 0
SeRpAnT_ 5 (3235)213 10 лет
Продавщице нужно учиться общаться, сказать что ценники не она ставит, она лишь продаёт и т.д., а не пургу нести могли или не могли, она что анализ рынка делала? Или о чём такие утверждения, зачем ставить клиента в не ловкое положение?
-
1 0
Molasses 6 (12604)21158 10 лет
Относительно вопроса - Клиент всегда прав, однако :
Продавщица должна знать закон, в случае чего это поможет поставить покупателя на место (в случае предъявления необоснованных претензий)
Конечно, к клиенту надо пытаться быть максимально доброжелательными, но по себе знаю, что бывают случае, когда люди ведут себя хамски.
Нужно уметь грамотно выходить из таких ситуаций, и не позволять клиентам как-либо унижать себя или свою компанию.
Искусство общения, опыт, терпение, выдержка. -
0 0
Бобик (34) 6 (11976)42049 10 лет
он же не покупатель, он просто зашел посмотреть и у вас в магазине стоит цена магазинная, а не складовская. Есть магазины где "покажите где дешевле и мы сделаем скидку" и всякое такое, там он может предлагать ехать и всё такое. В магазинах стоит цена, которая включает в себя(налоги(неоднократные), перевозку, страховку, навар, зарплату и еще что то, не помню). и наверное небольшая опечаточка? (про 8900?) или он покупал дороже? если он покупал дороже, то его проблемы
-
-
0 0
night vulf 8 (100667)562401222 10 лет
да,туши свой гнев,он не помощник-хуже может быть.будь гибкой и переводи все в шутку.