Лучший ответ

    1.  4 0

    Козерожка 8 (108056)1540223 10 лет  

    этот вопрос очень болезненный для продавца,так как закон гласит,что покупатель всегда прав

Ответы

    1.  5 0

    mark.vudu (39) 7 (49967)717146 10 лет  

    Да опытному продавцу надо на это идти, людей много и все они разные даже очень. С такими конечно нет смысла спорить, объяснять, приводить аргументы, доказывать. Он например мог не знать, что купил эту дешевую плиту со скрытым дефектом и она через 6 месяцев начнет ржаветь (например: партия метала для этих плит была не оцинкована). По тому он и правым себя считает.

    1.  2 0

    tapki (36) 7 (95050)1490300 10 лет  

    конкретно в этом случае не вижу смысла для спора с клиентом. купил и купил - его дело. и совершенно не стоило ему доказывать, что это невозможно

    1.  1 0

    SeRpAnT_ 5 (3235)213 10 лет  

    Продавщице нужно учиться общаться, сказать что ценники не она ставит, она лишь продаёт и т.д., а не пургу нести могли или не могли, она что анализ рынка делала? Или о чём такие утверждения, зачем ставить клиента в не ловкое положение?

    1.  1 0

    Molasses 6 (12604)21158 10 лет  

    Относительно вопроса - Клиент всегда прав, однако :

    Продавщица должна знать закон, в случае чего это поможет поставить покупателя на место (в случае предъявления необоснованных претензий)

    Конечно, к клиенту надо пытаться быть максимально доброжелательными, но по себе знаю, что бывают случае, когда люди ведут себя хамски.
    Нужно уметь грамотно выходить из таких ситуаций, и не позволять клиентам как-либо унижать себя или свою компанию.
    Искусство общения, опыт, терпение, выдержка.

    1.  0 0

    Бобик (34) 6 (11976)42049 10 лет  

    он же не покупатель, он просто зашел посмотреть и у вас в магазине стоит цена магазинная, а не складовская. Есть магазины где "покажите где дешевле и мы сделаем скидку" и всякое такое, там он может предлагать ехать и всё такое.  В магазинах стоит цена, которая включает в себя(налоги(неоднократные), перевозку, страховку, навар, зарплату и еще что то, не помню). и наверное небольшая опечаточка? (про 8900?) или он покупал дороже? если он покупал дороже, то его проблемы

    1.  0 0

    asdf777 6 (8227)2219 10 лет  

    Трахни его битой по башке и он больше не будет прав

    1.  0 0

    night vulf 8 (100667)562401222 10 лет  

    да,туши свой гнев,он не помощник-хуже может быть.будь гибкой и переводи все в шутку.

Похожие вопросы

Рейтинг@Mail.ru Top.LV PULS.LV Professional rating system