скачала фильм видео идет идеально,звука нету,почему так может быть?

Cкачай K-Lite Codec Pack  и юзай VLC player  

новые кодеки поставь

кодаки установи или переустанови

На то может быть ряд причин. Вытяни вперед руки и посмотри на них. Это первая причина.
2-я - у тебя выключен звук
3-я - выключен звук в плейере.
4-я - плейер не умеет такую звуковую дорожку проигрывать.
Можно продолжать....

В каком формате фильм? Каким плейером открываешь? Пользуйся VLC.

может у тебя колонки какие 2.1 )) а стоит как 5.1 ?

У меня так и было, только наоборот картинка шла а звука ёли .))))