у когонбуть есть опыт возврата покупки в Tehnoland? (или в др. магазин)

Изо дня в день приобретая товары и пользуясь услугами, мы все являемся потребителями. Поэтому каждому из нас важно знать права потребителя, чтобы, делая покупки, суметь избежать проблем, или иметь представление о том, как правильно поступать в случае конфликта.


1. В каких случаях считается, что права потребителя не соблюдены?

Права потребителя нарушены, если:


в процессе приобретения товара или получения услуги не соблюдена свобода выбора потребителя или его высказанное пожелание;

не соблюден принцип равноправия договаривающихся сторон – покупателя и продавца или исполнителя услуги, или, проще говоря, – условия договора несправедливы;

не была обеспечена возможность получить всестороннюю и полную информацию о товаре или
услуге;

потребителю продан товар несоответствующего или сомнительного качества или предоставлена услуга несоответствующего качества;

плата за товар, вес или мера товара определены неверно;

договорные отношения не выполнены соответствующим образом;

не предоставляется возможность воспользоваться правом отказа в предусмотренных законом случаях.
Однако чаще всего мы считаем, что наши права нарушены в том случае, если приобретен товар несоответствующего качества или получена услуга несоответствующего качества.

2. Какие требования можно предъявлять исполнителю услуги?


Производитель или продавец обязаны обеспечить соответствующее качество товара или услуги, то есть, обеспечить, чтобы у товара, услуги или изготовленной в ее результате вещи не было дефектов.
Однако может случиться, что после приобретения товара или позже, при пользовании товаром, Вы констатируете дефекты, которые не заметили или которые невозможно было заметить в момент покупки товара. Это так называемые скрытые дефекты, кроме того об их наличии Вас не предупредил даже продавец. В таком случае Вы можете считать, что у приобретенного товара нет соответствующего качества.


Производитель или продавец не обеспечил достойное качество товара и в таких случаях, если Вы констатируете одно из следующих существенных обстоятельств:


товар не упакован, но упаковка необходима для защиты товара от повреждений или порчи; Например, Вы приобрели комплект мебели и договорились с продавцом о его доставке, но часть элементов доставленного комплекта не упакована, хотя традиционно упаковка должна быть.

комплектация полученного в упаковке товара не соответствует той комплектации, которую в момент заключения договора или высказывания предложения продавец предъявил с образцами или моделями товаров.

товар невозможно использовать с предусмотренной целью, потому что о нем предоставлена неполная информация или вообще не предоставлена информация. Например, открыв упаковку, Вы не находите правила пользования, правила пользования Вам также не дал продавец, или же правила пользования были, но на иностранном языке.

товар не соответствует той цели, для которой Вы его приобрели и о которой сообщили продавцу в момент покупки;

товар поддельный.
О несоответствующем качестве услуги говорят в том случае, если:


при ее предоставлении не соблюдены требования нормативных актов или нормативно-технических документов; Например, в рабочем процессе исполнения услуги использованы вещества, употребление которых запрещено каким-то действующим в Латвии нормативным актом, или же не соблюдены какие-то предусмотренные латвийским законодательством санитарные требования или требования безопасности.

о ней предоставлена вводящая в заблуждение, ложная, неполная или неясная, или же неразборчивая информация, или же в тех случаях, когда информация вообще не предоставляется, и поэтому услугу невозможно использовать с предусмотренной целью;

она создает или может создавать угрозу имуществу, здоровью, жизни или окружающей среде потребителя;

не соблюдены условия договора или услуга имеет другие существенные недостатки.

3. Кому предъявлять требование о констатированных дефектах товара?

Каков срок предъявления требования?
Претензии, которые юридически формулируют понятием – требование, по своему свободному выбору Вы можете предъявить или производителю или продавцу. Однако помните, что, покупая товар,


Вашим партнером по сделке был продавец;

договор покупки Вы заключили с продавцом;
продавец был обязан передать товар в соответствующем состоянии.
К тому же производителем часто выступает иностранное предприятие.

Рекомендация!
Все претензии о дефектах товара предъявляйте продавцу. Не соглашайтесь, если продавец, ссылаясь на гарантию производителя, указывает, что претензию следует предъявлять производителю.

Продавцу Вы можете предъявлять претензию в течение одного года, начиная со времени приобретения товара, то есть, со дня, когда был заключен договор. Это условие распространяется также на сезонные товары!

Запомните!
Целый год, начиная со дня приобретения товара, каждый раз, когда констатируете дефект товара, Вы можете предъявлять претензии продавцу.

Это означает, что в упомянутый период Вы можете предъявлять претензии продавцу один, два, три и более раз!

Запомните!
Вы можете потребовать, чтобы продавец продлил срок предъявления претензий на столько дней, сколько дней товар находился у продавца для устранения дефектов.

Например, если в первый раз, когда Вы предъявили претензии, продавец устранил дефект за три дня, во второй раз – за два дня и в третий раз – за три дня, Вы имеете право предъявлять претензии продавцу в течение одного года и восьми дней, начиная со дня приобретения товара, то есть, потребовать, чтобы продавец продлил срок предъявления претензий на восемь дней, сделав об этом отметку на подтверждающем сделку документе (чеке) или на гарантийном документе.
Продавец в упомянутый период не имеет права отказаться принимать Ваши претензии.
Однако в тех случаях, когда в установленный продавцом срок Вы не взяли товар по своей вине или по другим, независящим от продавца причинам, Вы уже не сможете потребовать, чтобы продавец на это просроченное время продлил срок предъявления претензий.


Запомните!
Если продавец по вашему требованию обменяет товар, у которого есть дефект, на качественный товар, то Вы можете предъявить претензии продавцу о дефектах полученного в обмен товара в течение одного года, начиная со дня обмена товара.

Например, 17 января этого года Вы купили товар, у которого 4 марта этого года констатировали дефект и, сразу же предъявив претензию продавцу, потребовали обменять товар. Продавец не оспорил Ваше требование, принял у Вас купленный товар, у которого был дефект, и вместо него 6 марта этого года вручил Вам другой товар. О дефектах товара, полученного 6 марта этого года, Вы можете предъявлять претензии в течение одного года, начиная с 6 марта этого года, но не с 17 января этого года и не с 4 марта этого года.


Запомните!
Вы можете потребовать, чтобы продавец дату обмена товара, то есть, фактическую дату получения Вами товара, указал в гарантийном документе или написал на кассовом чеке и подписал его.

В упомянутом в примере случае Вы можете потребовать, чтобы продавец на гарантийном документе и на кассовом чеке указал 6 марта этого года, а не 4 марта этого года, когда Вы предъявили претензию.
Если у товара имеется гарантия производителя, то претензии о дефектах товара Вы можете предъявлять в течение всего гарантийного срока, соблюдая следующие условия:


в течение первого года (одного года) со дня приобретения товара Вы можете предъявить претензии о дефектах товара или производителю или продавцу. Прежде чем выбирать, кому предъявить претензии, внимательно прочитайте гарантийный документ производителя и сравните, какая из гарантий Вам выгоднее;

начиная со второго года и до окончания срока гарантии производителя, Вы можете предъявлять претензии только производителю.

Если товару гарантию даст торговец, то претензии можно предъявлять торговцу в течение всего срока гарантии.

Запомните!
Гарантия обязательна только для того, кто ее дает. Если гарантию на товар давал не продавец, то через один год, начиная со дня приобретения товара, Вы больше не сможете обращаться с требованием к продавцу. Через один год Вы, несомненно, по-прежнему будете пользоваться установленным производителем гарантийным сроком, но в этот период со всеми претензиями следует обращаться непосредственно к производителю.

В повседневной жизни часто встречаются такие случаи и конфликтные ситуации, когда продавец имеет право отклонить Ваши претензии о дефектах товара. Такое бывает, если


продавец до продажи товара (заключения договора покупки) сказал Вам, что у товара есть дефекты, и также указал, какие именно, но, несмотря на это, Вы все же согласились приобрести товар;

приобретен подержанный малоценный товар, которому не дана гарантия или у которого закончился гарантийный срок;

приобретенный товар приведен в негодность.
Запомните!
О том, что Вы согласились приобрести товар с дефектами, свидетельствует только отметка о несоответствующем качестве товара на Вашем кассовом чеке. Если такой отметки на Вашем чеке нет, то продавец не может отказаться принять претензию о дефектах товара, ссылаясь на то, что, например, предупреждение о несоответствующем качестве товара в день покупки было в магазине или в месте торговли.

Снижение цены товара или объявление распродажи тоже не являются предупреждением о несоответствующем качестве товара, и Вы имеете право предъявить претензии о констатированных дефектах товара и в том случае, если на подтверждающем сделку документе (чеке) имеется отметка о снижении цены, уценке или указание, что приобретенные на распродаже товары назад не принимаются и не обмениваются.
Предупреждение о невозможности обменять товар действительно только в том случае, если у товара действительно нет дефектов, а Вы хотите вернуть его или обменять.
Претензии продавцу Вы можете предъявить и в том случае, если установку товара после его приобретения осуществлял продавец, или, в соответствии с договором, который заключен с продавцом, некое третье лицо и в результате этой установки товар стал товаром несоответствующего качества.

4. Кому предъявлять требование о констатированных недостатках услуги?

Каков срок предъявления требования?
Претензии о констатированных недостатках услуги или о недостатках изготовленной в результате услуги вещи предъявляются исполнителю услуги в течение года со дня получения услуги.
Если услуге или изготовленной в ее результате вещи исполнитель услуги дал гарантию, то в случае констатации недостатков о них можно подать требование в течение всего гарантийного срока.
Исполнитель услуги может не принять претензии только в том случае, если:


до предоставления услуги информировал Вас о том, что заказ будет обязательно выполнен, но в то же время, разъяснив недостатки, укажет, что не сможет выполнить его качественно. Тем не менее Вы согласитесь воспользоваться такой услугой или получить изготовленную в результате услуги вещь. Свидетельством такого согласия станет отметка о несоответствующем качестве на Вашем чеке.
Подача заявления о требовании
Если производитель, продавец или исполнитель услуги не соглашаются выполнять высказанное Вами устно требование по поводу недостатков товара или услуги, заявление о требовании следует подать письменно, на государственном языке, указав в нем:


констатированные недостатки товара или услуги;

выдвигаемое производителю, продавцу или исполнителю услуги требование;

свое имя, фамилию и адрес места жительства или места пребывания;

дату подачи заявления;

прилагаемые документы или копии документов.

Запомните!
К заявлению о требовании прилагаются:
• копия подтверждающего сделку документа (кассового чека);
• копия гарантийного документа (на товары или изготовленные вещи, которым дана гарантия).


Оригиналы документов следует сохранить, и они могут быть переданы в распоряжение продавца, исполнителя услуги только в случае отмены договора и возврата суммы денег, уплаченных за некачественный товар или некачественно изготовленную вещь.

Рекомендация!
Заявление о требовании желательно подготовить на государственном языке в двух экземплярах; Вы имеете право потребовать, чтобы производитель, продавец или исполнитель услуги, или его представитель, например, находящееся на месте торговли или оказания услуги ответственное должностное лицо подтвердило получение заявления о требовании или отказ его принять.


При подтверждении получения заявления на копии требования, которую Вы должны хранить у себя, получатель претензии – производитель, продавец или исполнитель услуги – должен указать:


дату получения заявления о требовании,

товары или изготовленные вещи, возвращаемые при подаче заявления о требовании,

имя, фамилию и занимаемую должность получателя заявления о требовании.

Написанное следует подтвердить словом “Получено” и подписать.
В течение трех дней с момента получения заявления о требовании производитель, продавец или исполнитель услуги должны представить Вам письменный ответ о принятом решении в отношении требования, выдвинутого в заявлении.


5. Какие требования можно предъявлять продавцу?

Если у купленного товара имеются дефекты, Вы можете предъявить продавцу одно из следующих требований:


снизить цену;

безвозмездно устранить дефекты товара или возместить Вам расходы по устранению дефектов;

обменять товар на такой же или равноценный товар соответствующего качества;

расторгнуть договор покупки и возместить Вам уплаченную за товар денежную сумму.

Эти требования Вы можете предъявлять и в том случае, если установку товара осуществлял продавец или третье лицо в соответствии с договором, который заключен с продавцом, и в результате этой установки товар стал товаром несоответствующего качества.

Запомните!
Если дефект товара незначителен, Вы не можете выдвигать продавцу следующие требования:


отменить договор и возвратить Вам уплаченные за товар деньги;

обменять товар на такой же или равноценный товар, кроме случаев, когда товар не был в пользовании.

Например, Вы, распаковывая телевизор, констатируете, что у него немного поцарапан корпус. Само собой разумеется, этот дефект не может существенно повлиять на Вашу возможность смотреть телевизор. Если же вы хотите его обменять, ни в коем случае не устанавливайте и не включайте телевизор!



6. Каков срок предъявления требования?

Если Вам оказана услуга несоответствующего качества, то Вы можете потребовать от исполнителя услуги выполнить одно из следующих требований:


снизить цену услуги;

безвозмездно устранить недостатки услуги;

изготовить другую вещь из такого же материала или из материала такого же качества, или предоставить услугу соответствующего качества,

отменить договор и возвратить потребителю сумму, уплаченную за услугу.
Если исполнитель услуги потерял или испортил Ваш материал или изделие, Вы имеете право потребовать:

выполнения заказа из такого же или подобного материала,

в день подачи требования получить оплату стоимости материала или изделия, ориентируясь при этом на рыночные цены.

Запомните!
Если недостаток услуги незначителен, Вы не можете требовать:
• отмены договора и возращения уплаченной за услугу суммы денег,
• изготовления другой вещи.


Возможно, что у Вас и у продавца или исполнителя услуги совершенно противоположные мнения о дефекте товара или изготовленной в результате услуге вещи. Только эксперт может судить о том, имеется ли у товара или вещи дефект, а также оценить его значительность.
Вы имеете право не соглашаться с заключением экспертизы, предъявленным продавцом или исполнителем услуги, если экспертиза товара или изготовленной вещи не была организована компетентной государственной структурой.

Запомните!
Не позволяйте убедить себя в том, что Вы должны оплатить расходы экспертизы, проведенной собственными силами продавца или исполнителя услуги.


Не пытайтесь также самостоятельно организовать экспертизу, так как и продавец и исполнитель услуги могут не согласиться с заключением организованной Вами экспертизы.
Экспертизу следует заказывать в Центре защиты прав потребителей или в другом центре надзора и контроля, в компетенцию которого входит защита прав потребителей в конкретной области. Заключение только такой экспертизы будет воспринято как объективное и возможное для предъявления в правоохранительные структуры Латвии. Экспертизу оплачивает та сторона, мнение которой в конфликте оказалось неверным. Если экспертиза не может установить причину дефекта, расходы по экспертизе оплачивает та сторона, которая потребовала провести экспертизу.

Рекомендация!
Если у Вас возникли разногласия с продавцом или исполнителем услуги по поводу значительности дефекта товара или изготовленной в результате услуги вещи или в объективности заключения организованной продавцом экспертизы в отношении значительности дефекта, консультируйтесь в Центре защиты прав потребителей.


Как правильно поступать, чтобы можно было потребовать от продавца или исполнителя услуги возмещения расходов по устранению дефектов товара или изготовленной вещи, если дефект товара Вы решили устранить сами, воспользовавшись услугами ремонтной мастерской?


Запомните!
Вы можете потребовать от продавца или исполнителя услуги возмещения расходов по устранению дефектов товара или изготовленной вещи только в том случае, если устранение дефектов осуществляли в рамках одного года, считая со дня приобретения товара.


Чтобы продавец или исполнитель услуги не мог отказаться от выполнения Вашего требования о возмещении расходов по устранению дефектов, Вы должны поступать следующим образом:


следует получить заключение экспертизы о том, что дефекты товаров возникли не по Вашей вине;
Запомните!
Экспертизу следует заказать в Центре защиты прав потребителей.


в течение десяти дней, считая со дня устранения дефекта, Вы должны подать продавцу или исполнителю услуги требование о возмещении расходов и подтверждающий расходы документ.
Рекомендация!
• Следите за правильным оформлением документа, подтверждающего расходы по устранению дефекта. Важно, чтобы по документу можно было установить дату устранения дефекта (ремонт закончен), так как в течение десяти дней Вы должны представить продавцу или исполнителю услуги требование о возмещении расходов.
• Не обязательно, что требование о возмещении расходов по устранению дефектов Вы должны подавать в письменном виде. Правила также допускают, что его можно высказать устно. Все же надежнее письменное заявление в двух экземплярах, в котором также укажите копии прилагаемых документов, подтверждающих Ваши расходы. Оригиналы документов только предъявите получателю требования, но не прилагайте к заявлению, оставьте их в своем распоряжении. Не забудьте попросить получателя требования подтвердить получение заявления, указать дату получения и подписаться.


Если Вы сделаете все правильно, то продавец или исполнитель услуги должен будет возместить Вам расходы в течение трех дней со дня подачи Вами заявления.

Рекомендация!
Если возникают осложнения, проконсультируйтесь в Центре защиты прав потребителей.


Если Вы требуете обменять товар или изготовленную вещь, у которой есть дефект, на такой же или равноценный товар соответствующего качества, но продавец или исполнитель услуги не могут выполнить это требование, поскольку, например, в магазине такого товара нет, то Вы можете потребовать, чтобы продавец или исполнитель услуги принял у Вас товар или вещь с дефектом и вернул уплаченные за нее деньги.
Если Вы все же заинтересованы обменять товар, само собой разумеется, можете договориться с продавцом, как это сделать. Возможно, надеясь на обмен, Вы оставите товар в магазине или в месте исполнения услуги, но в таком случае не стесняйтесь и на всякий случай попросите продавца в письменном виде засвидетельствовать получение им товара. Это можно сделать и на кассовом чеке, если чек остается у Вас.

Запомните!
Вы имеете право потребовать, чтобы крупногабаритные товары, а также те товары, которые весят более 10 кг, в место ремонта, экспертизы, уценки или обмена доставил сам продавец.


Если товар доставлен Вами или, по договоренности с Вами, каким-то другим лицом, продавец должен возместить расходы по доставке товара.
Продавец должен возместить расходы по доставке товара в течение трех дней, считая со дня, когда Вы представили ему подтверждающий расходы документ, например, квитанцию об услуге такси или чек о приобретении бензина.

7. Можно ли требовать отмены договора покупки, если Вы заключили договор кредитования?


Если о приобретении товара Вы заключили договор кредитования (лизинга) с продавцом или другим кредитодателем, с которым продавец сотрудничает на основе договора или иного соглашения, то и в этом случае Вы не должны мириться с тем, что в Ваше пользование поступил некачественный товар.
Если договор отменяют по причине некачественного товара, кредитодатель или продавец должен возместить Вам всю сумму, уплаченную Вами до момента отмены договора, а именно, первый взнос, возврат основной суммы кредита и сумму уплаченных процентов.
Вы не можете требовать, чтобы кредитодатель возместил Вам штраф, который Вы уплатили до момента отмены договора за несоответствующие выполнение договорных обязательств.
Кредитодатель, в свою очередь, не может требовать, чтобы Вы уплатили неустойку и возместили убытки, вызванные отменой договора.
Товар Вы должны отдать продавцу.

8. Возмещение убытка и уплатка неустойки


Запомните!
Если товар или услуга вызвали у Вас убытки, Вы можете требовать возмещения вызванных убытков или уплаты неустойки.
Например, приобретенная стиральная машина имеет такой дефект, в результате которого была залита Ваша квартира.

Вы имеете право подать жалобу в Центр защиты прав потребителей, если производитель, продавец или исполнитель услуги:


отказывается выполнять Ваше требование, хотя дефект товара или изготовленной вещи подтверждает заключение осуществленной в законном порядке экспертизы,

предъявил заключение о товаре или изготовленной вещи самовольно организованной экспертизы или совершил другие нарушения.

Только в случаях, если доказано, что:


Вы нарушили правила пользования товаром или услугой,

не соблюдали элементарную осторожность или не использовали товар в соответствии с предусмотренными целями,

достигнутый уровень науки и техники в момент продажи или предоставления услуги не позволил констатировать несоответствующее качество товара или услуги,

убытки или моральный вред возникли в результате непреодолимой силы,
производитель, продавец, или исполнитель услуги не несет ответственности за причиненный Вам ущерб и он не должен выполнять Ваше требование.
9. Должен ли продавец выполнять Ваше требование, если у товара нет дефектов качества?


Законодательством защиты прав потребителей не предусмотрено, что покупатель может предъявить продавцу требование о купленном товаре, если у него нет дефектов, или просто вернуть его, получив уплаченные деньги, за исключением случаев:


если товар приобретен за пределами постоянного места торговли предприятия или услуга получена за пределами постоянного места оказания услуги, то есть, если продавец поставил товар или исполнитель услуги оказал услугу по собственной инициативе или по Вашей недвусмысленно высказанной просьбе во время посещения Вас на дому, на работе или в другом месте нахождения,

если о приобретении товара или получении услуги Вы договоритесь с продавцом или исполнителем услуги, воспользовавшись предложением при посредничестве типового письма, каталога, опубликованной в прессе рекламы, к которой приложен купон заказа, телефона, факса, интернета, электронной почты, телевидения, радио и других средств отправки или передачи информации.

Только в таких случаях Вы имеете право отказа – право в установленный срок без констатации дефектов в одностороннем порядке отказаться от договора, то есть, отменить заказ, не уплатив при этом процентов неустойки или возмещения убытка.


Запомните!
Чтобы реализовать право отказа, не начинайте пользоваться товаром, так как в это время Вы несете ответственность за сохранение качества и надежности товара.


Во всех прочих случаях, если купленный товар не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или по каким-то другим подобным причинам, но у него нет дефектов или повреждений, Вы не имеете права требовать у продавца обменять его на другой товар.


Запомните!
Обмен товара в этом случае зависит только от отзывчивости и доброй воли продавца.


Все же многие продавцы проявляют понимание и добровольно предлагают Вам возможности выбора товара. О такой возможности продавцы могут информировать письменно, выставив объявление в магазине или месте торговли.


Запомните!
Объявление «Обмен товара в течение недели» означает только то, что в упомянутый срок Вы можете обменять товар на другой такой же товар, более того – за ту же цену. Но это не означает, что продавец обязуется принять у Вас купленный товар и выплатить полученные за него деньги. Такое заявление также не дает продавцу права не принимать претензий о констатированных дефектах товара.


Все же Вы можете договориться с продавцом и о возврате денег.
Однако возврата денег, равно как и обмена товара Вы не можете требовать, если товар качественный и Вам просто не нравится.
Если Вы допускаете, что товар, который хотите купить, придется менять, (например, Вы не уверены в правильном выборе размера, а примерить нет возможности, да еще в магазине или на месте торговли нет объявления, что продавец обязуется обменять товар), попытайтесь до совершения покупки договориться с продавцом о том, что в случае необходимости Вы сможете или обменять товар на другой товар или вернуть его с возвратом Вам денег. На всякий случай попросите продавца зафиксировать договоренность на кассовом чеке и подписаться.
Законом о защите прав потребителей предусмотрено, что до приобретения товара продавец должен дать Вам возможность оценить годность и соответствие выбранного товара.


Запомните!
Используйте эти свои права и Вам реже придется переживать разочарование из-за того, что купленный товар Вам не подходит, а поменять его или вернуть уплаченные деньги уже невозможно.


10. Как поступать, если приобретен продовольственный товар несоответствующего качества?

Делая покупки в магазине продовольственных товаров, тоже необходимо взять и сохранить чек!
Если оказалось, что у приобретенного Вами товара истек срок реализации или товар некачественный, претензию следует предъявлять по возможности быстрее, поскольку, вероятно, возникнет необходимость проверить аналогичные образцы из имеющейся в продаже в магазине партии товаров.
С претензией следует обращаться или в Государственную санитарную инспекцию или в Центр защиты прав потребителей. Если констатировано, что приобретенный Вами товар был некачественный, Вы имеет право потребовать возврата денег, уплаченных за некачественный товар, или же обмена товара на качественный.

11. Схематическое изображение предъявления требования



12. Эти адреса Вам могут пригодиться!

Центр защиты прав потребителей
Рига, ул.Элизабетес, 41/43, tел. – 7212688
Надзор за непродовольственными товарами, за исключением медицинских товаров, лекарств, ветеринарных лекарств, фармацевтических продуктов, косметических средств, ветеринарно-фармацевтических продуктов, средств для ухода за животными, бытовой химии и химических продуктов.


Рассматривает заявления потребителей и жалобы о нарушении прав потребителей.

Предоставляет бесплатные консультации по вопросам законодательства в области защиты прав потребителей.

Предоставляет бесплатные консультации по вопросам качества товаров (обуви, электротоваров текстильных товаров).
Ассоциация защиты интересов потребителей
Рига, 11. Новембра крастмала, 29 – 205, тел. – 7225019

Государственная фармацевтическая инспекция
Рига, ул.Ерсикас, 15, тел. – 7113968
Надзор за соблюдением правил производства, закупки и распространения лекарственных средств, реклама лекарств. Рассматривает жалобы о приобретенных лекарствах и обслуживании в аптеках.

Государственная ветеринарная служба
Рига, Републикас лаукумс, 2, тел. – 7027475
Надзор:


за качеством молока и мяса на рынках;

за предприятиями, которые производят и распространяют корм для животных, кормовые добавки, ветеринарные лекарства, ветеринарно-фармацевтические продукты, химические средства по уходу за животными;

за продовольственными продуктами животного происхождения.
Государственная санитарная инспекция
Рига, ул.Кугю, 26, тел. – 7612034
Надзор:


реализация продовольственных товаров (срок реализации для продовольственных продуктов, качество продуктов, маркировка и проч.)

торговля бытовой химией и химическими продуктами (маркировка, срок реализации, подтверждения оценки соответствия, инструкции, соблюдение условий хранения)

косметические средства

коммунальная гигиена (безопасность среды обитания человека и защита от эпидемий)
Коммунальный департамент Рижской думы
Рига, ул.Бривибас, 49/53, тел. – 7012454
Рассматривает жалобы о коммунальных и арендных услугах в домах самоуправлений.

Государственная строительная инспекция
Рига, ул.Кр.Барона, 99, тел. – 2276374
Надзор за:


строениями, строительными объектами и строительными работами;

соответствием строительных материалов и строительных изделий требованиям нормативных актов.
Инспекция по контролю за качеством медицинского обслуживания и экспертизы трудоспособности
Рига, ул.Садовникова, 20, тел. – 7144966
Осуществляет:


анализ медицинских документов;

оценку соответствия листа нетрудоспособности;

алкогольную экспертизу.
Рассматривает жалобы на некачественное лечение пациента.
Комитет потребителей энергии
Рига, ул.Бривибас, 55, тел. – 7013209
Функции:


выявлять интересы групп потребителей энергии и обеспечивать их защиту в энергснабжении и в регулировании энергоснабжения;

в предусмотренном нормативными актами порядке представлять и защищать интересы всех групп потребителей энергии в энергоснабжении и в регулировании энергоснабжения.
Государственная языковая инспекция
Рига, ул.Меркеля, 13, тел. – 7221301
Надзор за соблюдением закона о языке – в сфере обслуживания, делопроизводстве, передаче новостей, рекламе, на радио и в телевидении и проч.

Государственная инспекция по надзору за пробами
Рига, ул.Театра, 9. Тел. – 7210009
Надзор за:


правильным указанием содержания драгоценных металлов;

подделками проб.
Инспекция по надзору за страхованием
Рига, ул.Смилшу, 1, тел. – 7227433
Надзор за деятельностью страховщиков и страховых посредников.

Служба государственного контроля за качеством плодоводческой продукции
Рига, ул.Андрейостас, 2, тел. – 7344809
Надзор за реализацией плодоводческой продукции.