что делать,если сломался телефон, гарантия ещё год, но не дозвониться до них и по адресу фирмы их нет?

да.

Позвонить по телефону указанному в гарантии и поинтересоваться.

Продавец обязан выдать во временное пользование аналогичный товар, обладающий этими же потребительскими свойствами, НО!! ! Только по требованию потребителя! Если Вы не потребовали предоставления во временное пользование другого телефона, продавец НЕ ОБЯЗАН сам предлагать и предоставлять другой телефон.

Требование должно быть письменным, что дает право в случае невыполнения (задержки выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара требовать от продавца уплаты потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23 ЗоЗПП) . Если товар был передан в СЦ, который не является уполномоченной организацией, Вы такое требование предъявить не вправе.

нет, это механическое повреждение

Поговори с теми,кто тебе его подарил.Может у них есть чек   А так скорее всего нет,нет чека или гарантии-нет доказательств,что телефон куплен в этом магазине  

если поломка произошла по вине производителя, то ты можешь потребовать обмен или возврат денег в течение полугода после покупки.
подробнее на http://ptac.gov.lv

p.s. может быть и года, я точно уже не помню.

в течении 6 мес с момента покупки с чеком - ДА

Если телефон не подлежит ремонту, то тебе его заменят на новый - точно такой же телефон.

Нет. В гарантийной конторе делают экспертизу, которая выявляет причину, особенно если есть царапки =\

Надо  обращаться в центр защиты прав потребителя.
Там тебе все расскажут