Всего лишь эмоции, разрешаю не читать ^^
С моей работой мне повезло тем, что в продаже у меня есть батарейки, а особенно тем, что многие пионеры экономят и покупают у меня дешевые батарейки для слуховых аппаратов. Я понимаю, что им лень съездить куда-то в другое место и купить нормальные. Но вот есть - но. Покупают они по 20 копеек батарейки себе, 10 штук им хватает на месяц, полтора, а потом некоторые еще умудряются жаловаться, что плохо держат.
У меня уже месяц нет батареек, обещали еще в начале февраля, но так и не привезли. Признаюсь - меня эти пионеры за месяц так достали, что хочется иногда и послать.. Кто-то купил в другом месте, а кто-то настойчиво каждую неделю, а того и 2 раза в неделю приходят спрашивают.. Я их уже в лицо знаю, только подходят ко мне, не успевая и слова сказать мне, сразу говорю - батареек нет!
Есть у меня тут одна пионерша, так когда я вижу ее в дверях, сразу настроение портится, пративная бабка. На прошлой неделе пришла ко мне, я ей сказала на прямую - мне обещали привезти, но ничего не привезли, так эта особа истерику закатала, что она бедная и несчастная без батареек, а я такая сволочь обещаниями кормлю, хотя я ее ими и "не кормила". В итоге я плохой продавец, и вечно у нас ничего нет. Сегодня пришла опять, и опять та же фраза - нету у меня батареек. Я думала все, ща начнет пиликать, а не там-то было, развернулась и пошла, но фразу - вечно у нее ни черта нет, надо к другому продавцу прийти, у нее всегда все есть!...
Ну и вам не хлорать, другой продавец будет похуже меня, и на такую фразу ответит, ей все же можно, как хозяйке фирмы и отдела. ^^
Комментарии (8)
но вот спокойствие у меня не вечное, когда меня уже в течение месяца одна и та же бабушка пилит 2 раза в неделю, так еще и оскорбляет, терпение уже лопается, даже улыбаться не хочется никому, т.к. чувство такое, как-будто кошки в душу нагадили.. мы таких называем пионерами, не называть же их грубо - энергетические вампиры, которые портят настроение и питаются твоим негативом
в смысле - твоя реализация состоит в чем-то другом (продавец батареек не твое)
тебе пока не под силу посочувствовать старым людям/ быть великодушной к ним в момент, когда они "некрасиво" разгружают на юных свои обиды/ беспомощность/ отчаянье
это приходит с возрастом
скажем, мне уже их жалко, хотя могу и рявкнуть (если зарвутся), но событием для блога это не станет
судя по блогу, ты не на своем месте
Тебе ещё повезло. я работал в сервисном центре по ремонту бытовой электроники. там что ни день, приходили поругаться, предложить контрабандных сигарет, ворованную косметику и другие распространители товаров.
Почти всех недовольных клиентов удавалось успокоить и объяснив несколько нюансов. То что человек разозлился о 30 днях его можно было очень быстро успокоить на тему того, что он получит новый аппарат, если ремонт продлится дольше и обычно ремонт проходит быстрее, если на складе есть запчасти. Если их нет, то добавляется 5-14 дней на доставку. За 8 месяцев что я там работал неадекватов попадалось наверное только двое.
Советую в случае поломок советовать клиентам обращаться на прямую в аторезированный сервис, а ты в свою очередь не забывай заполнять гарантийные талоны и чеки. Так будет быстрее и проще для всех.