Отпуск у меня уже заканчивается, снова здравствуйте %)

Сегодня я просто без комментариев размещу одну переписку с авиакомпанией.

Мое письмо: (Wednesday, April 18, 2012 9:18 PM)

Обращение: Господин
Имя: Филипп
Фамилия: Богачев
Номер счета в программе S7 Приоритет: 106618176 Статус участника в программе S7 Приоритет: Gold
Тема сообщения: Статусы и привилегии
Текст сообщения: Уважаемая компания «Сибирь». У меня к вам в принципе только один вопрос -  Но хочу начать с небольшого вступления.

В декабре 2011 года я получил «золотой статус» номер 106618176. Когда я поинтересовался в феврале, где моя карта, мне сказали, что мой номер есть в системе и она в принципе не особенно нужна. Хорошо, пусть так – действительно, привелегии выдавались по номеру спокойно.

В этом году я дважды летал в Киев. В первый раз – все нормально, во второй, (26 марта, рейс 160) представитель компании мне сообщил, что моего номера в системе нет. И если я хочу получить свое приглашение в зал ожидения, я должен подойти (куда-то нафиг), где позвонят в Москву, и в случае подтверждения он все сделает.  Он был в прямом смысле слова послан нахрен. После чего представитель компании вынул из кармана (!!!) бумажку, где были написаны ВСЕ премиальные пассажиры, нашел там мою фамилию и все сделал.

Хрен с ним,  с этим представителем (хотя такая работа в полной мере показывает отношение к клиентам).

У меня один вопрос: на дворе 17 апреля. Прошло больше ста дней с момента присвоения статуса. Где моя долбанная карта?  Второй вопрос: почему сотруднику, отвечающему за выпуск карты, еще не влили касторки ректально для ускорения работы, или, если это не помогает, не выдали перорально летальную дозу яда и не направили на достаточной скорости в ближайшую стену для произведения неупругого столкновения с переходом его тела в тепловую энергию? (для тела весом 80 килограмм нужна скорость около 700 километров в час, это легко сделает любой двигатель пратт энд витни, с вашего самолета).

p.s. надеюсь, ответственному лицу, в чьем подчинении находится этот сотрудник, купят за счет вашей компании этот отличный подарок, значительно увеличивающий производительность труда, собственную ответственность, и самомотивацию: http://www.fetishbdsm.ru/shop/goods/7077.htm

Ответ:

Приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства.

По уточненной информации, пластиковая карта золотого статуса в Ваш адрес не высылалась, так как по телефону, указанному в Вашем профиле, с Вами не удалось связаться для уточнения адресных данных для отпраки карты. В данном случае уточните, пожалуйста, Ваш почтовый адрес для отпраки карты заказным письмом.

Мой ответ:

знаете, что странно: мой телефон со мной ВСЕГДА. мой емейл есть в вашей базе данных. Если бы вы хотели, связь бы вы установили. В крайнем случае, можно передать карту на стойке регистрации в аэропорту (вы знаете мой график полетов, билеты я покупаю на сайте)

мало того, я перезваниваю на пропущенные звонки, и если вы звонили с телефона, на который нельзя перезвонить (у меня таки есть работа) то кто тут дурак?

Звоните.

Компания (после получения адреса):

Благодарим за предоставленную информацию.
Карта будет изготовлена и выслана Вам повторно на указанный адрес заказным письмом, в течение месяца.

Мой ответ:

ПОВТОРНО? А вас не затруднит указать, когда она была выслана в ПЕРВЫЙ раз?

Ответ (8 мая) :

Уважаемый Филипп! Приносим свои извинения за некорректную информацию. Карта золотого уровня ранее не отправлялась.

Снова я:

а теперь вас не затруднит мне обьяснить, почему о отсылке карты мы беседуем в мае: когда это должно было быть сделано в начале января?

Ответ поддержки (12 мая) :

Уважаемый Филипп, К сожалению, ранее нам не удавалось с Вами связаться, а рассылку карт мы осуществляем после уточнения адресных данных.

Карта будет изготовлена в течение месяца и выслана Вам на указанный адрес, пожалуйста, ожидайте.

Приносим свои извинения за возможно доставленные Вам неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Мое письмо (сегодня, 29 августа)

я понимаю, что вам насрать, но чисто ради спортивного интереса поинтересуюсь:

а когда придет моя долбанная карта?

И можете ли вы вынуть из задницы курьера спички и воткнуть туда хотя бы костыли?

И понимаете ли вы, что такие мелочи меня вынуждают смотреть в сторону других компаний?

Обязать стюардов респектить- просто, выполнять обязательства в срок — сложно.

Автор: Филипп Богачев