Суть её в умении задавать вопросы, которые называются пойнтерами или указателями.
  ПОЙНТЕР 1 СУЩЕСТВИТЕЛЬНОЕ. Первый пойнтер нужен для уточнения смысла существительного.  Если три человека обсуждают производительность, то для каждого из них это слово может иметь специфическое значение: для одного главным будет скорость, для другого-люди, для третьего-машины. Если вы услышите подобные неопределенные существительные, вам необходимо задать уточняющий вопрос-пойнтер 1: "А какой смысл вы вкладываете в слово...? А что для вас значит...?
  Пойнтер 2:ГЛАГОЛЫ. Нужен для уточнения смысла глаголов. Для этого полезно задать вопрос: "Как именно (глагол)?" Например собеседник говорит вам: "Я приготовлю доклад к 12-му числу".  Как именно вы приготовите доклад?-последует вопрос. В самом деле доклад можно приготовить по-разному: в устной форме, в рукописи или напечатать с рисунками и плакатами. И только вашему собеседнику это известно. вам же лучше узнать об этом сейчас, не дожидаясь 12 числа.
Пойнтер 3: ПРАВИЛА.  В жизни человека существует множество правил, обычно выражаемые в словах:"должен","не должен","надо","нельзя". Человеку иногда стоит пересматривать
принятые правила, сомневаясь в их необходимости и своевременности.
  Так, к словам "должен", "надо" задайте вопрос:"А что будет, еси я не сделаю этого?" Что будет если вы не сделаете этого?" Такие вопросы проверяют обоснованность правил и ограничений. Если, отвечая на такой вопрос, находят достаточно убедительные аргументы в пользу правила, то оно необходимо. Если же вопрос остается без ответа, то в справедливости правила стоит усомниться. Подвергая сомнению правила, мы можем обрести новые возможности и новые выборы, способы действия. В школе из которой взяты эти тезисы предупреждают, что третий пойнтер очень полезен в общении с самим собой, но его нужно осторожно использовать с другими людьми, что-бы не вызвать агрессию собеседника.(честно скажу, я еще не провела всю информацию, что здесь печатаю даже через критический фильтр., но надеюсь на зрелость читающих, почему так тороплюсь?-книгу из библиотеки скоро сдавать, по правилам продлять можно только два раза.)

   Поэтому третий пойнтер  можно задавать, лишь добившись раппорта с собеседником , внимательно присматриваясь к его ответной реакции.  Полезно смягчить вопрос :"Поясните пожалуйста, что вы конкретно имеете в виду, почему мы должны?

  пойнтер 4 ОБОБЩЕНИЯ Предназначен для того, чтобы избежать ошибок, связанных с неконкретным обобщением. Обобщение с одной стороны, полезное свойство мышления, но с другой стороны, обобщения нередко ограничивают наше мышление и причиняют неприятности, которых можно избежать если пересмотреть его. что-бы не искажало "карту реальности" человека.  Обобщающие слова ограничивают мышление, игнорируя исключение из правил. Полезно спросить: "Действительно все?", Неужели всегда? А может вы встречали человека которому можно было бы верить?"
  пойнтер 5 СРАВНЕНИЯ. Используется для уточнения сравнений , таких как "лучше","хуже","легче" и др. Если вы услышите: "Лучше сделать это", то можете уточнить:"Лучше по сравнению с чем?"