Лучший ответ

    1.  0 0

    Edelion 5 (3675)1410 13 лет  

    "Остальные 1,5 года - как продавец решит. Будут ремонтировать и если не получится, тогда заменят." - откуда вы это берете? с головы что ли? как продавец решит!  ))))))

    Закон о защите прав потребителей ("LV", 206 (4398), 30.12.2010.) [stājas spēkā ar 01.01.2011.]

    ст.28 В течении двух лет можно требовать если обнаружились несоответствия:
    - снижение цены на товара.
    - безвозмездное устранение несоответствия, либо возмещение расходов на устранение несоответствия
    - обмен
    - отмена договора и возврат денег!

    В случае обнаружения несоответствия позднее, чем чем через 6 мес. потребитель имеет право:

    1) безвозмездное усранение несоответствия;
    2) возмещение расходов на устранение;
    3) обмен на такой же;

    в случае, когда продавец не может обменять, либо устранить несоответствие в разумный срок, без создания неудобств для потребителя, имеем право требовать снижение цены, либо отмены договора и возврата уплаченной суммы пропорционально износу товара, констатированной в установленном нормативными актами порядке экспертизой!!!

Ответы

    1.  1 0

    Tche 8 (120585)41042 13 лет  

    Первые полгода то, что ты решишь(ремонт, замена, деньги). Остальные 1,5 года - как продавец решит. Будут ремонтировать и если не получится, тогда заменят.

    1.  0 0

    anolitee 3 (563)414 13 лет  

    Сама недавно хотела отнести, выпрямитель для волос, но, мне сказали так - Если по вашей вине, то товар обратно не принимается, максимум можно починить его, но за деньги. ))

    1.  0 0

    snefs 4 (2338)2044 13 лет  

    Обменяют в том случае если брак обнаружен сразу после покупки. Если не на что поменять то тогда обязаны починить или вернуть клиенту деньги.

    1.  0 0

    smirnov68 6 (6735)2611 13 лет  

    Обмен строго через сервисный центр - они дают заключение о неисправности техники. Продавцы не исполняют гарантийные обязательства кроме случая, когда гарантом выступает не мировой бренд, а местный магазинчик, где был приобретен товар.

Похожие вопросы

  • Если сдав 2 раза часы по гарантии,можно ли на 3й раз просить обмен?
    8 статья Закона говорит, что в случае, если товар не соответствует условиям договора (т.е. у товара плохое качество - брак), то потребитель имеет право выдвигать одно из следуюхих требований:
    Если несоответствие условиям договора открылось в первые 6 месяцев с момента покупки товара, то потребитель имеет право требовать:
    *обмен товара на такой же товар соответствующий условиям договора или равноценный товар.
    *расторжение договора и требование уплаченных за товар денег.
    http://www.ptac.gov.lv/page/311
  • Насчет гарантии - деньги или обмен ?
    Приоритетом стоит обмен вещи! А уж потом, если что, то возврат денег по чеку!
  • обязыны ли мне поменять наушники в магазине, если меня не устраиват они? см-->
    Если они сломаны, то они будут чинить/менять. Если же они не соответствуют договору, описанию или рекламе (в том числе надписи на коробке, в инструкции, рассказы продавца), можно требовать деньги (по-умному: Расторжение договора купли-продажи).

    На практике это выглядит так:
    1. Рассмотрение заявления на месте, заключение своих технарей. Может занимать до 30 дней. Скорее всего откажут.
    1.5. Здесь тебя начнут просить отъ*баться. Или уговаривать обменять товар на что-нибудь ещё той же стоимости или выше.
    2. Если отказали, можно требовать независимую экспертизу. На неё можно сдать товар самому или потребовать, чтобы они этим занимались. Стоимость экспертизы обычно 40-80 латов. Оплачивать её тому, кто не прав.

    Тоже на днях сдал ушки. Посмотрим, что выйдет. В моём случае, не понравилось звучание (писклявые тона без низких частот вообще), сл-но чинить тут нечего, а менять на что-то похожее - идиотизм. И провод оказался тонким как волос, что тоже не доставляет.

    Кст, в заявлении стоит обосновывать, почему именно отказ и просьба вернуть деньги. Например, так: товар дефектов не имеет, но не соответствует данным обещаниям потому-то и потому. Обменивать не хочу, т.к. в вашем ассортименте нет адекватных заменителей.

    П.С. Ни в коем случае не отдавать оригинальный чек - либо ты, либо они на месте должны снять и оставить себе копию. И не оставлять у них наушники, пока не дадут бумажку, где написано, что товар оставлен в магазине вместе с заявлением. Требовать подписанную копию заявления, где указано (1) кто принял жалобу (ФИО, должность), (2) когда, (3) подпись и печать магазина. Иначе потом не докажешь, что вообще к ним ходил.
  • Покупаете ли вы с ebay технику и были ли проблемы, поломки, ведь гарантии нету?
    pokupal i mnogo,esli viberat stoto dewevoe i ne brend to chasto kosjaki,esli brat dorogoe novoe i brend k promeru pokupal sony a7r,fuji x pro to problem net i u nekotorih vewei rabotaet garantija
  • Почему техника ломается именно тогда, когда на нее заканчивается гарантия?
    у кого как, у меня за пол года второй раз сломался ноут, ещё за полтора году чую много раз схожу
  • Это нормально, когда сдаёшь технику по гарантии, а берут деньги за диагностику ?
    Деньги за диагностику брать не имеют права, если проблема не по вине клиента.
  • При гарантийном ремонте техники(компьютеры и т.д.) должны ставить новые детали или б/у тоже могут поставить?
    Это останется на совести фирмы, производящей ремонт. У них задача одна - обеспечить работоспособность техники, находящейся на гарантийном обслуживании. А какими средствами они это будут делать - особо никого не волнует.
    У некоторых фирм в моде и вовсе отказывать в гарантийном ремонте, ссылаясь на нестабильность питающей сети, ошибки пользователя,нелегальное программное обеспечение и наличие вирусов в системе.
  • вы сломанную бытовую технику сами разбераете или несёте в ремонт по гарантии ?
    тарантия------полныи наеб!!!!!!!!!!уж луууучше самому
  • Есть лиу таких магазинов как Capital база данных с продажами техники, где пишется срок гарантии, распространяемый на вид устройства?
    я когда работала в магазине с техникой...
    в общем там если покупали за налик , то в программу просто вводился серийный номер устройчтва, то есть при необходимости можно было посмотреть. у нас ли покупался телефон и когда
    если кто то оформлял кредить то в программу вводились и все персональные данные покупателя
    то есть по сути должна бытьтакая база данных, иначе с учетом товара будет охрененный геморрой ...
    но по лв законам гарантией все равно является чек на покупку а не информация в базе данных продавца
  • попадались ли вы с гарантией мобильных телефонов или другой техники? и какие законы можно применить к данному случаю
    ja v magazine mobilnix telefonov rabotala i koe 4to ob etom znaju
    1 tebe nuzno iti v etot magazin gde ti pokupala etot telefon
    2 sostavitj kat ob otkaze ot telefona i vozvra6nii deneg ( budj po zho6e s nimi)
    3 tebe objazanni vernutj tu summu na kotoruju sej4as tjanet etot telefon ili obmenjatj.
    esli oni eto vo ne delajut ti mozhe6 za prosto kotatj na nix zalobu v uznemumu registrs o tom 4to tebja kinula eta firma)

Рейтинг@Mail.ru Top.LV PULS.LV Professional rating system