Похожие вопросы
- На каком сайте можно почитать разные приколи или прокольние фразы?(No google)zakat.ru
- Вы видите секретную кнопку на Irc.lv?
- У тебя есть "секретные" папки в компьютере? :)да,фолдерлокером закрытые
- А какой у Вас секретный приём??Если я тебе скажу , то он уже будет не секретный
- А Вы видите секретную кнопку на irc.lv?Выйти [x]
- Что в посылке от секретного санты?
- Хотели ли бы вы вступить в секретное сообщество?ДА - давай !
- а у вас есть свой секретный коктейль? есть
- Кто знает о работе "секретный покупатель"?Специально подготовленные люди приходят в розничную точку в роли обычных покупателей и оценивают ее работу. Система действует во всем мире как практичный и эффективный инструмент оценки качества оказываемых услуг, контроля работы персонала и даже конкурентной разведки.
Человек под видом обычного покупателя посещает определенные магазины, рестораны, банки и проверяет качество услуг и товаров под видом потенциального клиента. По результатам — пишет объективный отчёт и выражает личное мнение от посещения объекта.
По каждому отделу — акцентируется внимание на отдельных позициях. К примеру, в продуктовых магазинах «шопперы» отмечают, есть ли порванные пакеты на полках с крупой, молоко с истекшим сроком хранения, гнилые помидоры в упаковке и так далее. Работа кассира — отдельная тема заполняемой «тайным покупателем» анкеты. Поздоровалась ли, спросила ли о наличии карт, желании приобрести пакет, назвала ли сумму покупки, сдачи, выдала ли чек и поблагодарила ли за покупку и т. д.
Требования: Ответственность, внимательность к мелочам, наблюдательность, объективность, коммуникабельность, мобильность, находчивость, грамотность, интерес к улучшению качества сервиса. - какое ваше секретное оружее?Я добрейшей души человек, мне оружие не надо:)