Как помочь измениться (или как самому измениться) ожесточённому человеку (стать более чутким, сострадательным)?

Такого человека должно пронзить насквозь бескорыстное добро и искренняя любовь (не преследующие никаких скрытых мотивов, расчета и требований обратных).
Только лишь в таком случае - его черствое сердце основательно смягчится, а рассудок может настроиться на более светлую волну. Революция отдельной взятой личности всегда происходит "изнутри", когда ломаются привычки и установки. Но необходимо почти хирургическое вмешательство, правда, производимое профессиональными психологическими инструментами влияния.

Люди не меняются. Но если ты имеешь ввиду просто внутреннюю закрытость и ожесточенность как защитную реакцию от раздражителей, то нужно растопить его холодное сердце своей заботой, искренностью, и возможно фильмами про щенят. Но если ты имеешь ввиду жестокость, полную противоположность состраданию, это не изменить. Такие люди не меняются. Их может исправить только могила. А те кто в это верят, что любой может стать хорошим, они просто не натыкались на плохих. Когда натыкаешься, начинаешь смотреть на людей по-другому. Что это те же самые животные, что кто-то будет мурлыкать на твоих на коленках, а кто-то тебя сожрёт.

Сам человек ничего абсолютно  и плохого и хорошего делать не может, потому как чел делает в основном из своих побуждений, то что человек чувствует(глупые руководствуются своими мозгами и думают что это правильно они делают, то есть думают что это правильные побуждения), когда наш мозг руководствуется то что сердце ему говорит.
Я когда-то пытался это делать и за деньги и без денег, испробовал всё в буквальном смысле этого слова ничего не вышло пока я не принял в своё сердце Иисуса Христа(то есть пока не покаялся искренне и осознал что наши мысли - это не Бога мысли и наши пути не Его пути).