Лучший ответ
-
5 0
Инкогнито 7 (55683)674172 12 лет
Сотрудники фирмы/магазина - люди подневольные, начальство от от них требует фальшивыхулыбок.
Из служебной инструкции:
Очень важным является поведение сотрудника фирмы при контактах с клиентом. Когда он входит в ваш офис, необходимо, прежде всего создать атмосферу радушия, заботы и доброжелательности. Здесь важны профессионализм, такт, и вежливость. Если вы встретите его приветливой улыбкой, предложите чашку кофе или чая, зададите несколько нейтральных вопросов, то сформируете определённый позитивный настрой, покажете, что в вашей фирме рады видеть клиентов.
Магазинные же улыбки свидетельствуют о том, что продавец имеет % с выторга. Не думаю, что им нравится встречать каждого посетителя или покупателя как маму родную, работа такая. В конечном итоге эффект в большинсте случаев получается обратный.
Свежий пример:
Государственная пограничная служба Украины начала вводить новые стандарты культуры пограничного контроля, которые регламентируют поведение инспекторов, внешний вид и порядок на рабочем месте. Для всех сотрудников обязательными является приветливая улыбка, доброжелательность, вежливость и дипломатичность в общении.
Чисто крокодилы.
Ответы
-
-
1 0
Нум_и_Ценци 4 (2477)1437 12 лет
Да, на самом деле очень раздражает, а еще больше, когда в магазинах одежды предлагают помочь Возможно, у меня скрытый аутизм, но вообще не люблю лишний раз контактироваться с обслуживающим персоналом в любых заведениях. Меня раздражает в них всё, начиная с улыбки до их оценивающего взгляда, как если бы у них вместо глаз был бы сканер.Вот такой у меня пунктик.
И это всё при том, что сама принимала клиентов в одной типографии. -
1 0
Ja_ 4 (2431)311 12 лет
Терпеть не могу этой фальши, но раздражению не поддаюсь.. а смысл? моя нервная система такая хрупкая.. деликатная.. Единственное, что себе позволяю в ответ на подобного рода проявления любезности, это легкий полукивок головой.. а далее спокойный тон.. стараюсь быть про100.. вежливой)
и кому пришло в голову, что эта искусственная радость в отношении потенциальных клиентов, дает положительный результат.. угрюмости, конечно не должно быть.. ааа.. вспомнила.. на днях ходила на почту(вопрос - аренда абон.ящика юр.лицом) так вот.. на сортировке оформляю договоры и пр.. входная дверю открытая.. на крыльце две девушку курят и во всю.. многогранно так.. не злим тихим словом.. проходятся словесно по клиентам в основном пенсионерам.. отвратительная лексика.. далее.. перейдя в общий зал, вижу одну из этих девушек любезно обслуживаюющую клиенку.. с вышеупомянутой улыбкой.. вопрос.. это же надо тАк человека ненавидеть..? цена этой улыбки.. игрустно и смешно..
-
1 0
Petkuwa 4 (1187)1729 12 лет
Больше всего раздражают работники обувных магазинов,по части это тоже фирма!
Когда не успел подойти хоть к какой-то обуви,они тут же подлетают..и с фальшивой улыбкой -"Вам помочь?"
У меня сразу появляются мысли.. -"А я что пришла сюда за твоей помощью?"
-
1 0
Ser-jog 4 (1218)26 12 лет
Молодец,что задала такой вопрос! НЕНАВИЖУ, когда встречают тебя с натянутой "голливудскоя" улыбкой!!! Губы растянуты, а глаза говорят: "ну,какого хрена тебя сюда занесло?"
-
-
0 0
Lexrequital 6 (9385)21436 12 лет
больше раздражает, когда приходишь, а на тебя смотрят с таким лицом, в глазах которого написано - "н@*уй ты суда пришел?"
