Отношения с начальством; нужен совет опытных работников?

Реши для себя , что тебе важнее - эта работа или то , как с тобой разговаривает начальство . Только учти , что в другом месте может быть не лучше . Фамильярных хамов полно - больше , чем остальных людей . Но тебя не должно это волновать : работа - чтобы работать . Говори исключительно по делу . Вот если начальство дает нечеткие указания и путается в собственных приказах , другая проблема . В этом случае ты можешь потребовать , чтобы все задания тебе отправляли в письменном виде по электронной почте . Собственно , ты в любом случае можешь это потребовать , сейчас сие очень широко практикуется . Пользы это данной практики на миллион : меньше лишнего общения , лучше сформулированы запросы , а потом в случае чего очень легко выяснить , кто прав , кто виноват .

Если тебе важно это место, то придется терпеть. А вообще я в таких ситуациях стараюсь меньше реагировать и когда начальство поднимает голос я отвечаю тихо, спокойно, четко и коротко по делу. Не доставляю начальству такое удовольствие, как взрыв с моей стороны.   Ну а после разговора можно что-то швырнуть, психануть и матом высказать все, что ты о нём думаешь (у меня такое, когда шеф закрывает дверь моего кабинета с обратной стороны).

Не пугайся и не напрягайся. Объясняй спокойно, как детям-идиотам. "Мы не можем купить конфетку, потому что сейчас нету денюжек" )
"В данный момент все работники задействованы на полную мощность, но проект движется медленно, потому что создание по первому разу всегда дольше чем дальнейшее тиражирование. Поэтому у конкурентов это занимает три дня, а у нас три недели. Это нормальный процесс, от этого никуда не деться. Чтоб было тиражирование нанимайте профессионалов, которые уже занимались такими проектами, но это будет стоить в три раза дороже на заработную плату"

Кричит - это позиция ребёнка "я хочу и всё!". А объяснение - это позиция взрослого "хочешь, но для этого надо это надо это, и вообще, вот тут никак не получится, потому что и потому.."

Не расписывайся в собственной некомпетентности, а предлагай сразу варианты решения вопросов. "здесь не получилось, есть вариант или так сделать или так.." а не так что "я ошиблась" или "я не знаю".

Во-первых, не опускаться до того же уровня. Если это сделаешь, будет очень некрасиво и ничего этим не добьешься.
Во-вторых, разговаривай спокойно, вежливо. Может смилостиваться и сбавят обороты? Хотя, вряд ли.
В-третьих, реши для себя, что тебе на такой работе держит? Заработная плата? Социальные гарантии? Что? Может, изначально не хочешь увольняться из-за того, что боишься потерять место или сменить коллектив?
Когда ты это решишь, поймешь, что нужно делать: менять отношение руководства к себе или место. Не бойся менять ситуацию. Не бойся действовать.

Если эта работа для тебя важна-постарайся вести себя дипломатично,общение только по-существу,четко,быстро,вежливо и никакой фамильярности.

В Латвии, наверное, нужно много сил, чтобы дать отпор. Можешь, конечно, попросить говорить с тобой вежливо и на Вы, но сама понимаешь, после этого можешь получить расчет. Конечно, и тут можно бороться через суд и так далее, но гарантии очень маленькие. Просто мысленно бей этих хамов лопатой по голове.