При включении компьютера чёрный экран, хотя сам компьютер работает, что делать?

попробуй включить монитор

п.с. а если серьезно, то комп на гарантии. Стоит для начала позвонить сервису, с которым сотрудничает магазин, если включение монитора не поможет. Скорее всего сервисмэнам будет проще попробовать помочь вам по телепону, прежде чем вы притащите к ним свой комп

поискать второй разъём на задней панели компьютера, для подключения монитора, и попробовать переключить туда если он есть. еще возможно в самом мониторе настройки не на тот вход, если у него несколько.

Ответ в самом вопросе. Покупали комп с проблемной видюхой - получайте проблемы с видюхой.
Но скорее всего монитор подключили не в тот разъем.

https://remontka.pro/ne-vklyuchaetsya/
Посмотрите здесь, возможно есть решение для вашего компьютера.

Несите в магазин, если на гарантии.
Отремонтируют-Если дело не в железе, попросите спецов сделать загрузочную флешку.
Далее-сложнее. Возможен вирус в игре, берущий под свой контроль весь комп. Кроме антивирусников, загрузите Advanced System Care и IObit Malware Fighter с автозагрузкой при включении. Тут после загрузки новой игры обязательно этой парочкой пройтись. Всю дрянь вычислит и подметёт.
Да, это сложнее, но на моей практике кому ни из игроманов не ставил-сбоев не возникало.
Ещё сложность- всё записывать в комп через Reg Organiser!
Да, немного мороки, но цел будешь.

Видюха мёртвая скорее всего. Или что-то ещё. Свяжись с продавцом.

может у тебя монитор старый ВГА а в компе надо через ХДМИ! У меня так было

Я так игрушками два компа подряд завалила  

10 windows  ?  запустить в безопасном режиме с поддержкой сети  , такое бывает после обновления    как вариант

было такое, видюхе хана. Мастера намеренно вставили неработающую и типа присоединяли моник, но на деле игру показывали с другого компа

Таи есть код наподобе вот этого( 0xc00000e9 ) запиши его и посмотри по этому коду ошибку.И запомни при покупке компа потрудись обратиться к понимающему человеку потому как я 99% новых компов видел что жёсткий диск не делён правельно установлена кривая винда.Да видёха может быть умирающая,но работать.Я с таким сталкивался.Если хочеш напиши мне в личку и там переговорим.Обьясню.Или у тебя совсем экран чёрный?А не картинка чёрного экрана?Вобщем пиши в личку.