Скажи мне, уважаемый Читатель, ты был на курортах Краснодарского Края? Я был, последний раз на пару дней лет пять назад. И слово «последний» я использую совершенно осознанно в этом случае. Давай посмотрим, почему.

Возьмем гипотетическую ситуацию: пара человек хочет провести две недели на курортах, и планирует свой отпуск уже сейчас, в конце января. Что у нас есть в России? Выбор богатый – земля Франца-Иосифа, Таймыр, Камчатка, или таки Краснодарский Край. Вариантов погреть пузо совершенно немного (разве что еще Абхазия и Украина, но это совершенно то же самое по сути).

С чего начинается отпуск? С покупки авиабилетов. Если покупать билеты прямо сейчас, то на июль я нашел билеты на двоих за двенадцать тысяч. Реальность такова, что точные даты отпуска утверждают месяца за два, и билеты будут стоить уже по десятке на человека (из Москвы). Фиг с ним, возьмем среднее арифметическое – пятнадцать тысяч.

Далее, опустим трансфер из аэропорта до курорта, будем считать, что вас довезли бесплатно (и вы экономите тысячи за оба конца).

Что с проживанием? Не знаю как вы, но вот в плюс тридцать с хвостиком, я хочу иметь комнату с кондиционером. А так как я в конец зажравшийся, то хочу принимать душ в номере, а не во дворе из бочки. И общая кухня меня не устраивает в принципе. Да и кровать надо бы чуть более комфортную, чем то, что использовались в детских садах на металлических пружинах на скрепках. Результаты поиска – три тысячи в сутки. В среднем. Может быть пять.

Можно экономно снять такое, рублей за тысячу в сутки за комнату.

А теперь, внимание – еда. Как относятся к туристам, говорить можно долго – но нас интересуют цены. Например, можно ли поесть дешевле, чем в триста рублей с человека? Нет. Человек хочет питаться три раза в день, вдвоем для округления получаем две тысячи в сутки. Без алкоголя, мы же за здоровый образ жизни.

Я не говорю про то, что на пляже хочется лежать на лежаке и ходить в душ после купания в море,  и спать, чтобы в тебя не врезались пьяные тела…

Давайте посчитаем.

Перелет и проживание будут стоить нам 60.000 рублей. Питание докидывает сумму до 88.000. Фиг с ним, пусть будет восемьдесят. Даже семьдесят. При этом все комплектуется кучей геморроя.

Надо ли удивляться, что я не поеду в Краснодар? Дело не в ценах, дело в том, что я получу за эти деньги. Например, в июле 2011 я летал в Грецию на 12 дней. Перелет, проживание, двухразовое питание и гостиница четыре звезды стоили тысячу евро. На двоих. 43.000 рублей.  Для  сравнения количества людей на пляже опубликую фотографию.

Теперь у нас, читая бизнес-аналитику, замечаю множество воплей о том, что в Краснодар народ не едет. Что туристов в 2011 году меньше, чем в десятом. Осталось сказать, что патриотов стало меньше. Вы знаете, сложно быть патриотом, получая говенный сервис за вдвое большие деньги, чем в Европе.

Весь бизнес рано или поздно перейдет на понимание того, что люди голосуют не только рублем, но и принимают решения. Мое решение: никогда больше. В принципе, это относится так же к Египту и Турции – я не готов платить сто тысяч за сервис, который иначе как «назад в СССР» назвать нельзя. За эти деньги можно реально слетать почти куда угодно.

У нас нет сейчас бизнесов, которые могут позволить себе такой сервис. Они вымирают. Вести бизнес в подходе «похер, пляшем, в следующем году опять приедут» – довольно глупо.

Поспорим, что в 2012 году в Краснодаре будет меньше туристов, чем в 2011, в котором было меньше, чем в десятом? Поспорим, что если ты будешь забивать на комфорт своих Клиентов, то ты быстро вылетишь в трубу?

Автор: Филипп Богачев