Восприятие+мышление=общение. Наше сознание открывает пять дверей органов чувств, которые собирают для нас информацию об окружающей действительности по очереди. У разных людей в разной последовательности. Это быстрая последовательность, но последовательность. А подсознание все получает одновременно, по всем пяти каналам. И получает гораздо больше информации чем сознание.  Для того что-бы понять, какая манера общения для вашего собеседника более подходящая(называется такая система репрезентативной). Можно просто послушать, какие слова но использует в речи. Еще красноречивее будет его не вербальное поведение: движение глаз, темп и тембр голоса, дыхание, поза. Эту важную информацию нельзя подделать, она поступает прямо из подсознания , важно научиться её распознавать и использовать.
Если с человеком говорить в той репрезентативной системе, которую он предпочитает, то воспринимать разговоры он будет более благосклонно.
     Человек с визуальной репрезентативной системой, собираясь что-то сказать, перебирает и просматривает в памяти картинки, чтобы определить, что происходит в данный момент . Это совершается очень быстро, и его глаза при этом не произвольно смотрят в верх или расфокусированы на пятно на расстоянии около 60 см от носа. Если вы станете прямо на это место, вы можете помешать человеку думать: он может даже рассердится. В речи людей- визуалов преобладают слова визуального смысла:"видеть", "ясно", "красочный" , "я вижу что ты имеешь в виду", и т.п. Темп речи у них выше, чем у людей с аудиальной и кинестической репрезентативной системами.
  Человек с аудиальной репризентативной системой, собираясь что-то сказать, прислушивается к своему внутреннему голосу. Ему трудно сделать выбор: внутренний голос постоянно ведет дискуссию, не зная чему отдать предпочтение. Глаза человека при этом вправо или в лево, двигаясь по средней линии, или идут вниз и влево. В речи людей аудиалов преобладают слова: "я слушаю вас", "давайте обсудим", "какой тон", "интонация", "крики", и т. п.
Люди с кинестической репрезентативной системой прежде чем сказать , прислушиваются к своим внутренним чувствам, и их глаза при этом непроизвольно смотрят вниз вправо. В речи кинестиков преобладают слова: "касаться", "трогать", "ощутимый", "болезненный", "тяжелый" , "я чувствую проблему", "тяжело на душе", и т.п.
К классической триаде людей добавляют еще один тип-"рассудочных людей", или компьютеров", -это те, которые реагируют не на свои ощущения, а на обозначения, наименования, слова, "ярлыки", которыми обозначают все свои ощущения и образы. Их движения глаз трудно уловить, они предпочитают пользоваться словами:"надо разобраться", "проанализируем", "систематизировать" и т.п.