Слово "раппорт" означает в английском языке отношения гармонии, согласованности, единства и симпатии. Как узнать, что у вас есть раппорт с собеседником? По разному: у одних людей появляется ощущение покоя у других-чувство-разделенного взаимопонимания. Как создать раппорт? Многие люди умеют это делать на уровне сознания, считая что этому умению можно научиться. Необходимо освоить только шесть шагов:
1)Проверка вашего доверия к партнеру , с которым вы общаетесь, уверены ли вы в его компетентности, в его способностях, надежности. можно спросить себя об этом, и если вы услышите конгруэнтный ответ да(конгруэнтный, это когда с ответом согласна каждая сторона вашей личности, которые подружились и пришли к единому соглашению)-все в порядке. Если же вы услышите несогласие, надо определить в себе ту часть личности, которая не доверяет собеседнику и внимательно выслушать её аргументы. (Почему я не стала подробно тут писать о конгруэнтности, Просто картинка когда человек разбирает себя на несколько личностей а потом устраивает между ними внутри себя продуктивный диалог, да ещё в воображении приписывает каждой разные вполне конкретные образы и каждую поселяет в разные части своего тела, не ну может я конечно не слишком креативна, но по крайней мере мне кажется это уже на грани. Против я. Все во мне против, только эта книга за. Может просто конгруэнтность стоит искать другим способом, более привычным. Я например делю лист на несколько частей и рассматриваю как вариант на одной части все за на другой все против или на одной все за экологию, на другой все за заработки, на третьей все за комфорт участников, да таких частей может быть много, да, и столько же частей против. ).
Немного отступила, ну так на чем остановились, "так-выслушать её аргументы." Далее: Может вам удастся найти найти подходящие аргументы и убедить её в обратном. Не добившись её согласия, лучше не продолжать общения с собеседником: ваше недоверие к собеседнику так или иначе проявится, вызовет ответное недоверие, напряженность отношений, после чего достижение желаемого результата маловероятно.
2)Проверка доверия партнера к вам. Доверие возможно лишь в состоянии конгруэнтности. Вы знаете как этого достичь. А ответ на вопрос: "Доверяет ли мне мой собеседник?" вам поможет получить уже освоенное вами умение-сенсорная острота.
3)Установление соответствия тону и темпу голоса вашего собеседника. Тон голоса бывает высоким или низким, громким или тихим. Темп голоса бывает быстрым или медленным, с паузами или без них. Однако нельзя резко менять свой темп и тон голоса, подстраиваясь под партнера. Делать это надо потихоньку, маленькими шажками, чтобы ваша техника осталась незамеченной.
4)Установление соответствия дыханию собеседника. Что бы заметить скорость дыхания человека, полезно наблюдать за верхней линией плеч собеседника и пытаться уловить довольно заметные движения вверх и вниз. Если вам удалось уловить ритм дыхания, вы можете подстроиться под него после некоторой тренировки.
5) установление соответствия ритму движения собеседника. Освоение этого шага требует осторожной тренировки. Выделите какое-то движение, которое ваш собеседник постоянно повторяет, и сопровождайте его всякий раз каким-то другим своим движением, например, всякий раз, когда ваш собеседник касается своего подбородка, вы можете тихонечко постукивать по столу. Если партнер взволнованно ходит по комнате, вы можете сопровождать его хождение чуть заметным постукиванием ноги.
6)Соответствие позе тела собеседника. Использовать эту технику надо осторожно, чтобы не оскорбить собеседника. В спонтанном раппорте отражение тел собеседниками происходит естественно. Достижение раппорта-это способ синхронизации собеседников .как внешнее соответствие подчеркивает сходство и смягчает различия, в результате взаимопонимание между людьми усиливается. Установив раппорт с собеседником, вы можете незаметно для него постепенно "повести" его дыханием, позой, темпом голоса за собой,подведя его с помощью этих невербальных средств и наличия убедительной словесно-логической аргументации к желаемому решению, результату.
Комментарии (2)
сразу вспомнил -